Puma müşteri hizmetleri

Geçen sene FLO mağazasından Puma marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıda deformeler oluştuğu için değişim için en yakın mağaza olan Kilis FLO şubesine başvurdum. İnceleme sonrası değişim onaylandı ancak aynı model üretilmediği için bana hediye çeki verdiler. Ancak, çek tutarıyla şu an mağazada veya on...

Yaklaşık 1,5 yıl önce Pendik Viaport Kurtköy Puma mağazasından Mercedes serisi bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece sabah ve akşam işe giderken, günde toplam 1 saat kadar kullandım. Ancak ayakkabının arka topuk kısmı içeriden yırtıldı ve içerisindeki demir çıktı, bu nedenle ürünü artık giyemiy...

09 Eylül 2025 tarihinde Kayseri Forum İnterest mağazasından 2600 TL’ye kredi kartı ile Puma Club model ayakkabı satın aldık. Ürünü günlük kullanımda, toplamda henüz 3 ay bile olmadan, ayakkabının alt kısmında yırtılma meydana geldi. İki yıl garanti verilmesine rağmen, bu kadar kısa sürede tabanın bu...

03.09.2025 tarihinde Puma Olivium mağazasından 2 çift st Runner Full l - 35913008 model erkek spor ayakkabı aldım. 14.09.2025 tarihinde bir çiftini kullanmaya başladım. Ancak 19.10.2025 tarihinde ayakkabının topuk kısmında soyulma ve aşınma oluştu, ayrıca ön ayak kısmında da yürüdükçe iz yapmaya baş...

Kasım 2024’te İzmir Optimum’daki Puma mağazasından “Puma Serve Pro Lite” model ayakkabı satın aldım. Ürünü tamamen normal şartlarda kullandım ve yaklaşık 4-5 ay sonra ayakkabının ön iki kısmında açılma meydana geldi. 19 Ağustos 2025’te garanti kapsamında incelemeye bırakmama rağmen, 27 Ağustos’ta ta...

12.10.2024 tarihinde Maltepe Puma Piazza şubesinden satın aldığım Hypnotic ls - 39529502 model spor ayakkabı, henüz 6 ay dolmadan deformasyona uğradı. Ürünün üst kısmındaki kumaş, plastik bölümle birleştiği dikiş yerlerinden söküldü ve iç astarında yırtılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı ilk birkaç ay...

+4

Puma Viaport mağazasından aldığım X Ray 2 Square model ayakkabımda, yaklaşık 5 ay önce uç kısımlarında açılma ve iç kısımlarında deformasyon oluşmaya başladı. Ürünü toplamda 11 aydır kullanıyorum ve bu sorunlar devam ediyor. Faturam mevcut ve garanti kapsamında işlem yapılması için Puma’ya hem fatu...

Puma Caven Mix model ayakkabıyı Trendyol üzerinden Puma satıcısından satın aldım. Alalı sadece 7 gün oldu ve ayakkabıyı toplamda yalnızca 2 kez giydim. Buna rağmen ayakkabının ön taraflarında açılma meydana geldi. Bu benim kullanımıma bağlı değil ürün düzgün yapıştırılmamış. Satın alma işlemime ait ...

+1

Temmuz ayında Sporjinal üzerinden satın aldığım Puma marka ayakkabımın dikişlerinde Eylül ayında açılma meydana geldi. Ayakkabıyı günlük kullanım dışında herhangi bir şekilde kullanmadım ve garanti süresi devam ettiği için Eylül sonunda garantiye gönderdim. Garanti belgesi ve fatura işlemlerim Sporj...

15.02.2025 tarihinde Puma'nın resmi internet sitesi üzerinden 4067981113569-BMW m Motorsport Speed Driver Series erkek eşofman altı satın aldım. Ürün ilk elimize ulaştığında paçasındaki koyu renk kısmında solukluk vardı, ancak oğlum ürünü çok beğendiği için iade etmek istemedi. Ürünü Çankırı Merkez’...

Puma Skyrocket Lite Elevate Erkek/Unisex Koşu Ayakkabısı (Rose Mauve-Rose Gold, 37.5 EU) modelini Amazon üzerinden satın aldım. Aynı markanın ve aynı numaranın başka bir modelini daha önce almıştım ve o ayakkabı tam olurken, bu modelin kalıbı oldukça küçük geldi. Üründe kalıp hatası olduğunu düşünüy...

2025 Mart ayında Isparta İyaş AVM’deki FLO mağazasından 3.500 TL’ye Puma marka bayan spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca günlük yürüyüşlerde kullandım ve herhangi bir bakım ya da temizlik işlemi uygulamadım. Yaklaşık 5 ay sonra, ayakkabının tırnakların geldiği üst deri kısmında iki taraft...

17/10/2025 tarihinde Ankara Acity AVM'deki Acitt mağazasından satın aldığım Puma RS-X model ayakkabımı yaklaşık 5-6 ay düzenli kullandım. Ancak her iki ayakkabının da üst kısmındaki file bölgesi, parmaklarımın büküldüğü noktadan aşınıp yırtıldı. Ürünü toplamda üç çift olarak aldım ve sadece bir tane...

Luxoraman markasından Puma model bir eşofman takımı siparişi verdim. Siparişimi iki gün önce oluşturduktan sonra iptal etmek istedim ve hemen WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Ancak defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün ise, iptal talebime rağmen ürünün karg...

Puma Ankamall mağazasından aldığım RS-X model ayakkabımda yaklaşık 1 ay önce iç kısmında deformeler oluştu ve ayakkabı koku yapmaya başladı. Ürünü garanti kapsamında değişim talebiyle müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak sistemde başvurum sebep belirtilmeden iptal edildi ve tekrar kayıt oluşturmam ...

2 Ekim Perşembe günü Elazığ Park 23 non stop mağazasından Puma Caven 2.0 model spor ayakkabı satın aldım. Normalde ayak numaram 38-38.5 arası olduğu için 38 numara ayakkabı sordum. Stokta olmayınca satış elemanı bana 39 numara denememi tavsiye etti, büyük geldiği için başka bir modelin 38 numarasını...

10 Mayıs’ta Venezia AVM’deki Puma mağazasından üç çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan biri için değişim talebim kabul edildi fakat diğer iki çift için hâlâ “teslim edilmeyi bekliyor” uyarısı görünüyor ve değişim işlemi onaylanmadı. Ürünler zaten bende, sadece değişim için onay bekliyorum. Bu ...

Puma Morphic Base model ayakkabıyı Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından satın aldım. Aynı dönemde yine Puma markasına ait iki farklı model ayakkabımda da benzer şekilde file kısımlarında yırtılma sorunu yaşadım. Tüm ürünlerde bu yırtılmalar yaklaşık 5-6 ay gibi kısa bir sürede, özenli kulla...

10 ay önce FLO online mağazasından Puma Caven 2.0 siyah erkek sneaker satın aldım (Sipariş No: 2420333356). Ürünü yalnızca belli zamanlarda günlük olarak kullandım. Ancak yaklaşık 2 ay önce ayakkabının çoraplık kısmında aşırı deformasyon oluştuğunu fark ettim. Yaşadığım bu sorun üzerine FLO müşteri...

28.09.2024 tarihinde Puma Spor Giyim San. Ve tic. A. Ş. Nata Vega Şubesi’nden Ferrari Race HDD Sweat Jkt / s (Ürün Kodu: 623797014099685544516) aldım. Ürün henüz bir yılı doldurmadan, siyah rengi hızla açılarak fümeye döndü ve giyilemeyecek hale geldi. Çocuğum ürünü okulda kullandığı için iade başvu...

04.09.2025 tarihinde Puma’dan P1000865852 numaralı siparişle bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece 4-5 kez giymeme rağmen dikişlerinde yırtılma oldu. 23.09.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün fotoğraflarını göndermemi istediler ve 10 iş günü içinde geri dö...

17 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Optimum Puma mağazasından 4064536332871 ve 4063699546965 kodlu iki çift ayakkabı satın aldım. Her iki ayakkabıya da toplamda 4.486 TL ödedim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ayakkabılardan birinin rengi tamamen soldu, diğerinde ise kenarından yırtılma ve bu...