Puma müşteri hizmetleri

Puma marka Caven model ayakkabıyı 10.09.2025 tarihinde Ankara Mamak’ta bulunan Nata Vega AVM içindeki mağazadan satın al...dım. Ayakkabıyı alış tarihinden yaklaşık bir ay sonra giymeye başladım ve yaklaşık üç aya yakın bir süredir kullanıyorum. Haftada ortalama iki gün, günde 3–4 saat kadar giyiyorum v...

10.01.2026 tarihinde Puma’nın resmi internet sitesinden bir eşofman takımı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra memn...un kalmadığım için 16.01.2026 tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum. Aynı gün Yurtiçi Kargo Söke şubesine giderek ürünü iade etmek istediğimde, sistemde görünen iade kodu...

16.01.2026 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden Puma Rebound Çocuk Beyaz Günlük Spor Ayakkabı (Ürün Kodu: 265-370490...) için 1.330 TL tutarında kredi kartımdan tek çekim ödeme yaparak 8313351671553477 numaralı siparişi oluşturdum. Uygulama üzerinde ödeme alındı ve sipariş “onaylandı” olarak görünü...

02.07.2026 tarihinde Puma’nın kendi internet sitesinden 3.314,99 TL ödeyerek Puma Club ıı ERA model ayakkabı satın aldım.... Ürünün fatura numarası P1000851755’tir. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda kullandım ancak yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının üzerinde çatlamalar oluştu, 7 ayın sonunda ise yan...

Nata Vega Puma mağazasından aldığım ürün üç ay içinde taban astarı yırtıldı ayakkabı sağ dış tırnak civarı patladı. İnte...rnet üzerinden fatura bilgilerini ve ürün resmini yükledim. Daha sonra değişim onayı geldi. Aynı ürünü aynı mağazadan değişimle aldım. İkinci aldığım üründe de aynı sorunlar meydan...

Tuzla Marina Viaport Puma Outlet mağazasında, halen devam eden “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanmak üzere 2 ürü...n seçtim. Ürünlerden birinde raftaki etiket bilgisi ile kasada çıkan bilgi arasında fark olduğu görüldü. Bu fark nedeniyle, etikette yer alan fiyatın esas alınmasını ve hakkım olan...

Ankara Kentpark AVM içindeki Kentpark Etichet mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakka...bının ön kısımlarında açılma olunca ürünü 16.11.2015 tarihinde incelemeye gönderdim. Aradan 2,5 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünü incelemeye tesli...

21.06.2025 tarihinde Silivri şubenizden Puma 18412167 model spor ayakkabıyı 2.700 TL ödeyerek satın aldık. File desenli ...bu spor ayakkabı sadece 6 ay gibi kısa bir sürede, üstelik oldukça temiz ve özenli kullanılmasına rağmen ön kumaş yüzünden söküldü ve ürün kullanılamaz hale geldi. 27.12.2025 tari...

Olivium Outlet Puma mağazasından yaklaşık 6–7 ay önce Puma Caven Suede model ayakkabı satın aldım. Ayakkabının logo kısm...ında yaklaşık 2 ay içinde açılma sorunu oluştu ve bu sorun aynı yerden tekrar tekrar meydana geldi. Her yaşadığım sorunda ürünü incelemeye gönderdiğimde değişim onayı verildi ve ü...

19.08.2025'te İstanbul Olivium outlet’teki Puma mağazasından Puma caven dime ve Puma rbd game low modelleri olmak üzere ...iki adet ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonunda caven dime model ayakkabının üst kısmında kabarma ve deformasyon oluştu, ayrıca ayakkabı su almaya başladı. Rbd game low...

24.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 4731173810’dur. Bu ürünü... tam 6 defa iade ettim ve her seferinde yanlış model gönderildi. Defalarca düzeltme şansı verilmesine rağmen hala doğru ayakkabı elime ulaşmadı. Her yanlış gönderimde müşteri hizm...

Puma’nın kendi internet sitesinden aldığım ayakkabı siparişlerimin 12'sinde... elime ulaşmasına rağmen günlerdir sistemde hâlâ “teslim edilmedi” görünüyo...

Puma 212 AVM mağazasından aldığımız spor ayakkabıyı yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra tabanında açılma ve yanında yırtılm...a meydana geldi. Ürünü 6. Aya geldiğimizde internet üzerinden başvuru yaparak, hatanın ve deformasyonun fotoğraflarını Puma’ya ilettik. Buna rağmen ürünün incelenmesini bile kabul...

Occasion üzerinden, Eren Perakende güvencesiyle Puma RS‑X model, 390776 kodlu ayakkabıyı 09.01.2026 tarihinde 42 numara ...beyaz renk olarak sipariş verdim. 12.01.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine 42 numara siyah renk ürün gönderildiğini gördüm. Yanlış gelen ürünü ay...

Eskişehir Vega In Street mağazasından aldığım iki adet Puma ayakkabıyı, garanti kapsamında iade/değişim yapılması için 0...9.01.2026 tarihinde İnegöl In Street mağazasına götürdüm. Ürünlerim Puma Smash V2L ve Puma Rebound Layup Lo sl jr modelleridir. Her iki ayakkabıda da ön kısımda sağ ve solda yırtık...

Hepsiburada güvencesiyle Ayakkabı Dünyası satıcısından Puma Evolve Boot Ac + Ps çocuk kar botu satın aldım. Ürünü ekim a...yında aldım ancak havalar tam soğumadığı için hemen kullanmadık. Yaklaşık 1 ay sonra, havalar soğuyup yağmur başladığında oğluma giydirdim ve botu toplamda 4–5 kez giydi. Hafif yağ...

Puma internet mağazasından yaklaşık 10 ay önce aldığım Puma RS-X Efekt model ayakkabımı toplamda yalnızca yaklaşık 5 ay ...kullandım. Buna rağmen ayakkabının arka taban kısmında ve burun kısmında yırtılma ve açılmalar meydana geldi. Kasım ve aralık aylarında internet üzerinden defalarca inceleme taleb...

05.01.2026 tarihinde saat 19.10 civarında Puma internet sitesi üzerinden X-Ray 3 model bir ayakkabı satın aldım. Satın a...lma işlemi sırasında tarafıma verilen indirim kodunu sepete doğru şekilde girmeme rağmen siparişime herhangi bir indirim uygulanmadı. Normalde yaklaşık 3.145 TL tutarındaki alışve...

16 Kasım’da Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve 18 Kasım’da teslim aldığım Puma uzun kollu formanın etiketinde m bede...n yazmasına rağmen ürünün içi XL beden olarak gönderilmiştir. Siparişimi oluştururken özellikle m beden seçmiş olmama rağmen, etiket ve ürünün kendi bedeni birbiriyle uyuşmamaktadı...

İdefix üzerinden yaklaşık 1.900 TL ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü geçen hafta pazartesi günü iade i...çin kargoya verdim, ancak aradan günler geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte her gün neredeyse iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzeri...

22.03.2025 tarihinde Viaport’tan Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonunda ayakkabıda açılm...a, tabanda çökme, tabanın soyulması ve genel bir deformasyon oluştu. Ürünü satarken 1 yıl boyunca her koşulda değişim hakkım olduğu özellikle söylendi, buna güvenerek aldım. Ekim ...

8 Nisan’da İzmir Optimum AVM’deki Puma mağazasından aldığım ayakkabının bir yıl dolmadan arka kısmı tamamen soyuldu ve a...yağımı yara yapacak hale geldi. Ürünü bu nedenle kullanamaz oldum. Yaklaşık bir ay önce değişim talebiyle form doldurarak ayakkabıyı garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Bu sü...

2024 yılı Mayıs ya da Haziran ayında Amazon üzerindeki resmi Puma Store’dan Puma Roma model bir spor ayakkabı satın aldı...m. Ayakkabıyı teslim aldıktan sonra büyük geldiğini fark ettiğim için uzun süre hiç kullanmadım, dolapta kutusunda bekledi. Yaklaşık bir ay önce giymeye başladım ve sadece günlük, ...