to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı 2 Ayda Tabanı Açıldı, İade Süresi Geçtikten Sonra Yardım Reddedildi
FLO online mağazasından Updigo satıcısı üzerinden Puma Carina 2.0 Lüks marka, stok kodu 395017-08 olan spor ayakkabıyı 3 Mart tarihinde satın aldım. Yaklaşık 2 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının tabanı açıldı ve derisi soyulmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün orijinal ve kaliteli olduğunu düşünmüyorum.
Ürünle ilgili yaşadığım sorunu iletmek için FLO müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü Updigo firmasından aldığım ve iade süresinin 2 ay olduğu, 2 ay 4 gün geçtiği için hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Hem bu kadar kısa sürede dağılan bir ayakkabı satılması hem de sadece birkaç günlük gecikme nedeniyle hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Ürünün ayıplı olduğunu, normal kullanımda 2 ay 4 günde bu hale gelmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu Puma Carina 2.0 Lüks spor ayakkabı için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
