Puma müşteri hizmetleri

Puma 212 AVM mağazasından aldığımız spor ayakkabıyı yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra tabanında açılma ve yanında yırtılma meydana geldi. Ürünü 6. Aya geldiğimizde internet üzerinden başvuru yaparak, hatanın ve deformasyonun fotoğraflarını Puma’ya ilettik. Buna rağmen ürünün incelenmesini bile kabul...

Occasion üzerinden, Eren Perakende güvencesiyle Puma RS‑X model, 390776 kodlu ayakkabıyı 09.01.2026 tarihinde 42 numara beyaz renk olarak sipariş verdim. 12.01.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine 42 numara siyah renk ürün gönderildiğini gördüm. Yanlış gelen ürünü ay...

Eskişehir Vega In Street mağazasından aldığım iki adet Puma ayakkabıyı, garanti kapsamında iade/değişim yapılması için 09.01.2026 tarihinde İnegöl In Street mağazasına götürdüm. Ürünlerim Puma Smash V2L ve Puma Rebound Layup Lo sl jr modelleridir. Her iki ayakkabıda da ön kısımda sağ ve solda yırtık...

Hepsiburada güvencesiyle Ayakkabı Dünyası satıcısından Puma Evolve Boot Ac + Ps çocuk kar botu satın aldım. Ürünü ekim ayında aldım ancak havalar tam soğumadığı için hemen kullanmadık. Yaklaşık 1 ay sonra, havalar soğuyup yağmur başladığında oğluma giydirdim ve botu toplamda 4–5 kez giydi. Hafif yağ...

Puma internet mağazasından yaklaşık 10 ay önce aldığım Puma RS-X Efekt model ayakkabımı toplamda yalnızca yaklaşık 5 ay kullandım. Buna rağmen ayakkabının arka taban kısmında ve burun kısmında yırtılma ve açılmalar meydana geldi. Kasım ve aralık aylarında internet üzerinden defalarca inceleme taleb...

05.01.2026 tarihinde saat 19.10 civarında Puma internet sitesi üzerinden X-Ray 3 model bir ayakkabı satın aldım. Satın alma işlemi sırasında tarafıma verilen indirim kodunu sepete doğru şekilde girmeme rağmen siparişime herhangi bir indirim uygulanmadı. Normalde yaklaşık 3.145 TL tutarındaki alışve...

16 Kasım’da Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve 18 Kasım’da teslim aldığım Puma uzun kollu formanın etiketinde m beden yazmasına rağmen ürünün içi XL beden olarak gönderilmiştir. Siparişimi oluştururken özellikle m beden seçmiş olmama rağmen, etiket ve ürünün kendi bedeni birbiriyle uyuşmamaktadı...

İdefix üzerinden yaklaşık 1.900 TL ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü geçen hafta pazartesi günü iade için kargoya verdim, ancak aradan günler geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte her gün neredeyse iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzeri...

22.03.2025 tarihinde Viaport’tan Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonunda ayakkabıda açılma, tabanda çökme, tabanın soyulması ve genel bir deformasyon oluştu. Ürünü satarken 1 yıl boyunca her koşulda değişim hakkım olduğu özellikle söylendi, buna güvenerek aldım. Ekim ...

8 Nisan’da İzmir Optimum AVM’deki Puma mağazasından aldığım ayakkabının bir yıl dolmadan arka kısmı tamamen soyuldu ve ayağımı yara yapacak hale geldi. Ürünü bu nedenle kullanamaz oldum. Yaklaşık bir ay önce değişim talebiyle form doldurarak ayakkabıyı garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Bu sü...

2024 yılı Mayıs ya da Haziran ayında Amazon üzerindeki resmi Puma Store’dan Puma Roma model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı teslim aldıktan sonra büyük geldiğini fark ettiğim için uzun süre hiç kullanmadım, dolapta kutusunda bekledi. Yaklaşık bir ay önce giymeye başladım ve sadece günlük, ...

Trendyol üzerinden Puma resmi mağazasından 8 Kasım tarihinde bir mont satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, etiketinde yer alan yıkama talimatlarına birebir uyarak dün yıkadım. Ancak yıkama sonrasında montun kapüşon kısmı sağlam kalmasına rağmen, montun diğer bölgeleri adeta eriyerek formunu kay...

Puma StarCity AVM İstanbul Çobançeşme mağazasından 10 Ağustos tarihinde iki adet spor ayakkabı satın aldık. Aldığımız ayakkabılardan biri yaklaşık iki ay gibi çok kısa bir sürede yıprandı ve bu nedenle değişim için firmaya başvurmak zorunda kaldık. Bu süreç bizim için son derece uzun ve yıpratıcı g...

08.03.2025 tarihinde Puma markasından iki çift spor ayakkabı aldık. Ürünlerden birini aldığımız günden beri kızım neredeyse hiç kullanamadı. Ayakkabının derilerinde sürekli dökülme oluyor, topuk arkasındaki sert ve kalitesiz görünen Deriden dolayı kızımın ayağı yara oluyor ve bu nedenle ayakkabıyı g...

+2

29.11.2025 tarihinde Puma.com.tr üzerinden ayakkabı ve giyim ürünü içeren bir alışveriş yaptım. Bu siparişe ilişkin olarak 02.12.2025 tarihinde kapıda iade talebi oluşturdum ve Kolay Gelsin firmasının sağlamış olduğu 155202338 takip kodu ile süreci başlattım. Bugün 27.12.2025 tarihi itibarıyla arada...

18 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Puma marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 430 769 052 3. Ürün günlerce “hazırlanıyor” gibi görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Daha sonra 25 Aralık 2025 günü saat 12:30 civarında, ürünün tükendiği, bu nedenle siparişimin iptal edildi...

İstanbul Pendik’te bulunan Deichmann mağazasından Puma marka çocuk ayakkabısı aldığım ayakkabıyı düzenli kullanımda yalnızca 2 ay içinde sorun çıkarmaya başladı. Ayakkabının ayak ön kısmındaki yapıştırmaları açıldı ve bağcıkları püsküllenerek kullanılmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde d...

Puma’ya yeni üye oldum ve yüzde 15 yeni üye indiriminden faydalanmak istiyorum ancak Polly Baseball erkek eşofman takımını sepetime eklediğimde bu indirim sepetimde hiçbir şekilde uygulanmıyor. Yaklaşık 1 saattir deniyorum, farklı denemeler yapmama rağmen sistem indirimi tanımıyor. Toplam yaklaşık ...

Trendyol üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde Puma Loow Boot Regular Plain model 38 numara bir ayakkabı satın aldım. Normalde 37,5–38 numara giyiyorum, sol ayağıma ayakkabı tamamen olurken sağ ayağımın üst kısmını inanılmaz derecede acıtıyor. “Açar, zamanla rahatlar” diye bekledim ancak hiçbir şekilde ...

Puma’nın online kanalından 27 Kasım tarihinde verdiğim P1000891434 numaralı siparişle, biri çocuğuma diğeri kendime olmak üzere iki adet sweat ceket satın aldım. Ancak her iki ürün de daha 3 gün bile giyilmeden kol dikişlerinden söküldü. Ürünlerin bu kadar kısa sürede dikişlerinden atması, Puma gibi...

Sneakerbox mağazasından 04.10.2025 tarihinde Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladığımdan beri ayakkabının derisi giydiğim her kıyafetin rengini alıyor ve bu renk geçişi zamanla diğer kıyafetlerime de bulaşıyor. Ürünü normal şekilde kullandığım halde bu durum hem ayakkabı...

İstanbul StarCity AVM Puma mağazasından 15.10.2025 tarihinde Puma Jola Puma White – Puma Black model spor ayakkabı aldım. Çift ürün kampanyası kapsamında ikincisi %70 indirimli olacak şekilde, toplamda yaklaşık 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim gün, yan parmaklarımı ve topuk ar...