to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Hatası Nedeniyle Gerçek Teslimat Yapılmadan İade Ve Kampanyalı Fiyatın Kaybı
Occasion üzerinden Puma Morphic model bir ayakkabıyı indirimli olarak 5 Mayıs’ta satın aldım. Siparişim Yurtiçi Kargo ile gönderildi. Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen sadece telefon numaramda hata olmasına istinaden 13 Mayıs’ta “ulaşılamadı” notu düşülerek ürün iade sürecine alınmış. Oysa ki bana herhangi bir gerçek teslimat denemesi yapılmadı, kapıma gelinmedi ve aranmadım.
Ben sipariş iptali talep etmediğim halde ürün iade edilmiş ve bu süre içinde de ayakkabı stokta tükenmiş. Yaşanan bu teslimat sorunu yüzünden mağdur oldum. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek sipariş numaram olan 832*****5521**24 ile durumu aktardım ve ürünün tarafıma aynı fiyat üzerinden yeniden gönderilmesini, yani iade yerine aynı fiyattan temin edilmesini talep ettim ancak bu konuda da yardımcı olunmadı.
Teslimatın tarafıma gerçek bir deneme yapılmadan iade edilmesi ve bu nedenle indirimi kaçırıp ürünün tükendiği bir durumda bırakılmam kabul edilebilir değil. Siparişimin aynı kampanyalı fiyat üzerinden yeniden oluşturularak Puma Morphic ayakkabının bana gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
