Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Puma 
1.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 6.747
Puma
1.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 1.9 - Beş Yıldız%12
- Dört Yıldız%8.5
- Üç Yıldız%4.4
- İki Yıldız%5.2
- Bir Yıldız%70
Marka Profili
Puma,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %64
Marka Profili
Puma,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %64
1.438 şikayet
Puma Değişime Gönderdiğim Ayakkabının Ret Kararı Verilmesi!
Ürünü aldıktan sonra ayakkabının sol kenarında sarı bir leke olduğunu fark ettim leke kötü göründüğü için nemli bezle silmeye kalktığımda ayakkabıdaki boya ve leke dağıldı ben de en yakın In Street bayisine gidip değişim talebinde bulundum ürün incelenip ret kararı verilmiş.
Puma Ayakkabı Koku Yapıyor
Ben ve ailem Puma müşterisiyim. Önceden de severek giydiğim Puma 37308-01 taper Günlük ayakkabıyı 23 Aralık 2020 tarihinde Kaya Spor mağazanızdan Hepsiburada Aracılığı ile satın aldım. Belki 10 sefer giydim. Ayakkabıdan pis koku geldi. İş yerimde ve de çevremde kendimden utandım. Bu ayıplı ürünü Pum...
Puma Pumanın Değişimde Ürünün Fişteki Ücretini Dikkate Alması Gerektiği
Olivium Puma mağazasından 09/11/2020 günü 3 al 2 öde kapsamında 3 ayakkabı almıştım ve ayakkabılarımdan bir tanesinin topuk iç kısmında deformasyon oluştuğu için iade etmek için müracaatım sonucunda geri iadem firma tarafından kabul edildi ve aldığım mağazaya müracaat ettiğimde ödediğim tutarı 3 e b...
Puma İnceleme Onaylandı Ancak Aynı Ürünü Alamıyorum
Puma marka ayakkabım deforme olduğu için rahatsızlık verdiğinden dolayı inceleme merkezine gönderdim. Süreç sonucunda inceleme işlemi onaylandı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğü de aynı ürünü almak istediğimde 2 katı fiyat çıktı ve aynı ürün olduğu için fark ödememem gerektiğini düşünüyorum ancak Pu...
Puma'nın Ürününün Arkasında Durmaması Ve İnceleme Sisteminin Garipliği
28 senedir sporun içerisindeyim ve hayatımda ilk defa Puma marka günlük giyim için spor ayakkabı aldım. Pandemi dönemi başında olmamız dolayısıyla 3 ay hiç giymedim. 1 Haziran noral hayata dönüşle birlikte ürünü kullanmaya başladım fakat 20 gün gibi bir sürede iki çiftinde iç arka kısımları yırtıldı...
Puma'nın Ayakkabı Sorunu
24/06/2020 tarihinde Marmara Park mağazanızdan satın alınan ekte fotoğrafları bulunan ürün toplamda 3 ay giyilmemesine rağmen (resimlerde ürünün temizliğinden de anlaşılacaktır) yanlardan ve on taraftan açılma yapmıştır.inceleme.Puma.com.tr adresine yaptığım 2 ayrı talepte sebep göstermeksizin redde...
1 DestekçiPuma Ürünlerinin Arkasında Durmuyor!
Kasım ayında aldığım Puma Ferrari race ayakkabıları aldıktan 5 gün sonra aldığım mağazaya iade için götürmüştüm ayakkabıyı sadece evde kullanmama rağmen yanlarında çatlaklar kırılmalar oluşmuştu neyse ayakkabı gitti geldi 5 günlük ayakkabı kullanıcı hatası denildi zaten hiç şaşırmadığım bir cevap el...
Puma Pumadan Beklenmeyen Kalitesiz Hizmet
Puma dan aldığım ürün yıkama talimatlarına uymama rağmen bozulmuştu. Ürün inceleme sitesinden başvuru yaptım hemen incelemeye alındı ve inceleme olumlu sonuçlandı para iadesi kararı geldi. Daha sonra Puma müşteri hizmetlerini aradım prosedürü sordum ürünü geri göndermem gerektiğini ve inceleme onayı...
Ceylan AVM Sport Plus Puma Spor Ayakkabı
Diyarbakir Ceylan AVM Sport Plus Mağazasından Puma marka spor ayakkabı aldım 4-5 ayda iç astarı topuk kısmı komple deforme oldu. Yanları Komple Açılma oldu. Mağaza götürüp Garantiye Gönderdim oradaki Çalışan %100 değişim olacak dedi ama kullanıcı hatası denildi ve geri iade edildi. Tüketici Hakları'...
Puma'dan Aldığım Ayakkabı Yırtıldı Ve Ve İncelemeden Red Cevabı Aldım
Puma'dan aldığımız ayakkabı 6 oldu ve ilk 3 ayda yırtıldı ürünü incelemeye verdiğimizde de red cevabı aldık madem değişim yok o zaman garanti var demeyin insanları yanıltmayın bedava almıyoruz sonuçta ürününüz arkasında durun insanları bu şekilde mağdur etmeyin.
Puma Marka Eşofman Takımı
Dgn sitesi üzerinden aldığım Puma marka eşofman takımım ilk ayında logosu parçalanarak kötü bir hale geldi. Değişim için gönderdiğimde ise yapılan inceleme sonunda red cevabıyla tarafıma iade edildi. Sonuçta kaliteli olduğunu düşünerek yüksek fiyatlara aldığımız ürünlerin arkasında durmayan bir mark...
Puma Yanlış Ayakkabı Numarası
Puma X-ray fantastic 36 numara olarak işlem yaptığım ayakkabı 38 numara olarak gönderildi. Müşteri temsilcisi ürün değişimi yapamadıklarını, para iadesi yapılacağını söyledi. Ürün 250 liradan 400 liraya çıkmış. Sizin hatanız yüzünden ben neden fazla para ödemek zorundayım.
Puma Ayakkabı Deforme Red Şikayeti
5 ay önce aldığım Puma ayakkabı 3 ay kullanıldıktan sonra yanlarda ve arka kısımda deformeler oluştu. Aldığım bayiye götürüp teslim ettim 1.5 aydır bakılıyor ve red geliyor kullanıcı hatası diye böyle sorumsuzluk görmedim. Eğer Puma diğer ayakkabılar gibi ise 400 TL 1000 TL gibi paraları verip neden...
Puma Antalya Özdilek Mağazası İade Tiyatrosu
Antalya Özdilek mağazası spor ayakkabı bölümünden Puma Turin ıı 366962 01 ''günlük ayakkabı '' satın aldım ayakkabıyı alalı 5 ay oldu daha taksiti bile bitmeden ayakkabının her 2'si yanlardan su almaya başladı eşimin kalp ameliyatı telaşından kart slipini bulamadığımı ama bankadan alışveriş slipi ni...
Puma Sitesinden Aldığım Ürünle İlgilenmiyor
Geçen sene içinde Puma marka saat aldım gri renkte. Sayılı kez taktığım halde kordon şu an siyahlı bordolu bir renk oldu kullanamıyorum. Puma nın internet sitesinden aldığım halde saat ve saat ilgileniyor diyorlar ve arıyorum arıyorum kimseye ulaşamıyorum. Bu markadan asla beklemezdim
Puma Sökük Dikişler Açılmış
Ürün deforme oldu açılma. Bende pumaya yazdım gelen cevap sayın müşterimiz, inceleme sonucunda ürününüzde üretimden kaynaklanan bir hata bulunmamıştır. İade talebinizi kabul edememekteyiz. Anlayışınız için teşekkürler. Peki ben bunu nasıl yaptım sadece giydim ne bir topa vurdum ne de kötü kullandım ...