to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Dikiş Bozulması Ve Değişim Talebi
Puma.com üzerinden 01.03.2026 tarihinde verdiğim P1000920838 numaralı siparişimde yer alan 308607_02 kodlu spor ayakkabı 5 Mart civarında tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı sadece 1, en fazla 2 kere spor salonunda kullandım, neredeyse hiç kirlenmediği halde dikiş kısımlarında bozulma fark ettim.
Bu kadar kısa ve hafif bir kullanımda dikişlerde açılma/bozulma olması, ileride daha büyük bir probleme yol açacağından endişe duyuyorum. Bu nedenle ürün için inceleme talep ediyorum. İnceleme sonucuna göre ayakkabının değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını rica ediyorum.
Şu ana kadar Puma müşteri hizmetleri ile herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim, sorunun buradan daha hızlı ve etkili şekilde çözülebileceğini düşündüğüm için bu şikayeti yazıyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bunun üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Yolladığınız link üzerinde doldurduğum formda tek fotograf yüklenebildi diğerlerine buradan bakabilirsin
