to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Ayakkabıya Çözüm Sunmayan Puma
Puma Velophasis Always On model ayakkabıyı yaklaşık 4 ay önce Galeria’daki alışveriş festivalinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının dikişlerinde esneme, arka kısmında ise belirgin bir aşınma oluştu. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar yıpranma olması, ürün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Yaşadığım problem sonrası Puma müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ayakkabının alışveriş festivalinden alındığı gerekçesiyle hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. Sadece kampanyadan alınmış olması sebebiyle, bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Puma markasından beklentim, ayakkabının incelenerek üretim veya kalite kaynaklı bir sorun görülmesi halinde ürünün değiştirilmesidir. Kısa sürede bu durumda olan ayakkabım için değişim talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
