to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Sahte Ve Kullanılmış Puma Ayakkabı Teslimatı
Anneler Günü hediyesi olarak eşime Hepsiburada üzerinden Puma marka ayakkabı satın aldım. Bugün teslim aldığımız ürünü açtığımızda ayakkabının hem sahte olduğunu, hem de ilandaki görselden tamamen farklı ve üstelik kullanılmış durumda gönderildiğini gördük. Kutudan çıkan ürünün tabanında ve içinde belirgin kullanım izleri vardı; bu durum hediyeyi tamamen kullanılmaz hâle getirdi.
Sipariş numaram 4258345965’tir. Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak sahte, farklı ve kullanılmış ürün gönderildiğini, Anneler Günü hediyesinin bu şekilde olumsuz olduğunu ve mağdur olduğumu net bir şekilde ilettim. Buna rağmen tarafıma sadece iade seçeneği sunuldu, başka hiçbir telafi veya çözüm önerisi getirilmedi.
Kargo, kontrol ve satıcı denetimi süreçlerinde bu kadar bariz bir sorunun hiçbir aşamada fark edilmemesi ve tek çözüm olarak iadenin söylenmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Anneler Günü için özel olarak aldığım bu hediyenin sahte ve kullanılmış çıkması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu tür ürünlerin platform üzerinden satışına izin verilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Kocaman Puma şirketi böyle basit yerlerde ürün sattırmasın orijinal altında hem de
