to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Puma Ayakkabı Ve Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Hepsiburada üzerinden İstanbul’a teslim olacak şekilde bir satıcıdan Puma markalı bir ayakkabı satın aldım. Ürün yaklaşık 10 gün önce elime geçti. Ayakkabıyı incelediğimde dikişlerinin komple yamuk ve kalitesiz olduğunu gördüm, bu nedenle ürünün sahte olduğunu düşünüyorum.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim ancak telefonum yurt dışı hattı olduğu için kapalı numaralardan arama yapılamıyor, bu yüzden bana ulaşamıyorlar. Mesaj yoluyla dönüş yapılmasını özellikle istememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ben bu süreçte mağdur oldum. Ürünün ücretinin iade edilmesini ve aynı ürünü orijinal olarak satan başka bir satıcıda fiyat daha yüksek olduğu için aradaki fiyat farkının da tarafıma kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
