to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Nedeniyle Mağduriyet Ve Doğru Eşofman Altı Talebi
14.05.2026 tarihinde Puma’nın internet sitesi üzerinden Fenerbahçe s. K. Erkek Antrenman Eşofman Altı ürününü 799 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişim 18.05.2026 tarihinde elime ulaştığında, sipariş verdiğim ürün yerine Fenerbahçe üst forması gönderildiğini gördüm. Yani internet sitesinden seçtiğim ürün ile adresime gönderilen ürün tamamen farklıydı.
Bu konuyla ilgili olarak Puma müşteri hizmetleri ile görüştüm. Benden yanlış gönderilen ürünün ve gönderilen faturanın görselleri istendi, istenen tüm görselleri ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir sonuç bildirilmedi. Ayrıca sipariş verdiğim eşofman altı indirime giren bir üründü ve şu anda aradığım beden stokta kalmadığı için iade seçeneğim olsa bile parasını ödediğim ürüne sahip olamayacağım.
Benim talebim, kendi hataları nedeniyle mağduriyet yaşamamam için, stokta görünmese bile Fenerbahçe s. K. Erkek Antrenman Eşofman Altı ürününün P1000960041 numaralı siparişime karşılık tedarik edilmesi ve tarafıma gönderilmesidir. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz telefon üzerinden gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
