to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Anneler Günü Hediyesi Gecikti
Amazon üzerinden 1 Mayıs tarihinde Puma marka siyah beyaz bir spor ayakkabı siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve Kolay Gelsin kargo firmasında görünmesine rağmen kargomun kayıp olduğu söyleniyor. Anneler Günü hediyesi olarak aldığım bu ürünün teslim edilememesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Amazon müşteri hizmetlerine ve ilgili yerlere defalarca ulaşmak istememe rağmen bir türlü kimseye bağlanamıyorum, ne kargomla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de sürecin nasıl ilerleyeceği söyleniyor. Ürünüm ortada yokken, ödediğim ücret tarafıma iade edilmiyor ve sorunla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.
Anneler Günü için aldığım bu ayakkabının acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
