to read complaints and reviews, or file yours.Puma Softfoam Ayakkabının Tabanı Kısa Sürede İkiye Ayrıldı, Müşteri Hizmetleri Kullanıcı Hatası Dedi
Mersin Palm City FLO mağazasından Puma Softfoam model bir spor ayakkabı aldım. Ürünü alalı yaklaşık 4–5 ay olmasına rağmen taban kısmı ikiye ayrıldı ve son bir aydan fazladır ayakkabıyı giyemiyorum.
Ürünü incelemeye gönderdiğimde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bugün FLO müşteri hizmetlerini özellikle kendim aradığımda sorunun “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Düzenli maaşla geçinen bir tüketici olarak 4.000 TL’yi çöpe atacak durumda değilim ve bu ürünü bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayakkabının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve Puma markalı bu ayakkabım için değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
