to read complaints and reviews, or file yours.Puma İş Ayakkabısında Kısa Sürede Deri Deformasyonu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
24.03.2026 tarihinde ssa Store’un kendi internet sitesi üzerinden Puma marka bir iş ayakkabısı satın aldım. Ofis çalışanı olduğum için ayakkabıyı oldukça temiz ve özenli kullanmama rağmen sadece 10–15 kez giymemde sol tekin derisi deforme olup yırtıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kullanım şartlarında böyle bir sorun yaşamak hem ürün kalitesi hem de verilen paraya karşılık alınan performans açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunla ilgili olarak ssa Store ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana üretici firmaya bildireceklerini söylediler ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne süreçle ilgili bilgilendirme aldım ne de sorunumun çözümü için herhangi bir adım atıldığını gördüm.
Kısa sürede deforme olan bu ayakkabımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabının yenisi ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek ssa Store’un gerekse Puma’nın bu konuda müşterisini mağdur etmeyecek, hızlı ve net bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
