to read complaints and reviews, or file yours. 
14.03.2026 tarihinde a962026000001364 numaralı fatura ile Puma Çanakkale Outlet mağazasından 3.519,20 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabı sadece 25 gün içinde taban ile üst kısım birleşim yerinden açıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü 16.05.2026 tarihinde Çanakkale Outlet Puma mağazasına götürdüğümüzde, inceleme sonucunda sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş. Sadece 25 günde açılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesi bizim açımızdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik oğlumuz okul gezisine gideceği için, mecburen hızlı yapıştırıcı ile ayakkabıyı geçici olarak yapıştırmak zorunda kaldık. Şu anda ayakkabı sadece bu yapıştırıcı sayesinde tutuyor.
Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ayakkabıya müdahale edildiği için artık geri kabulünün mümkün olmadığını öğrendim. Oysa bu müdahaleyi de ürünün bu kadar kısa sürede açılması ve çocuğumuzun acil ihtiyacı nedeniyle yapmak zorunda kaldık. Daha önce ilk görüşmeyi oğlum yaptığı için, eşimle birlikte tekrar mağazaya gittik; ancak aynı ilgisizlikle ve sözümüzün tam anlamıyla dinlenmemesiyle karşılaştık. Bu tutum nedeniyle almayı planladığımız diğer ayakkabılardan da vazgeçtik.
Tüketici olarak, 25 gün içinde açılan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmasını ve mağazanın bu kadar ilgisiz davranmasını kesinlikle hak etmediğimizi düşünüyoruz. Ayakkabının garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek değişimini veya uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
23.03.2025 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Puma Spor Giyim mağazasından Puma Axis model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sürekli kullanmama rağmen kısa süre sonra, yaklaşık 3–4 ay içinde yan dikişleri söküldü ve iç tabanı giyip çıkarırken yerinden çıkmaya başladı. Sorun fark edilince baş...
2025 yılı Eylül ayının ortalarında Kocaeli Outlet Center Puma mağazasından çocuğum için Puma Tori marka bir spor ayakkabı satın aldım ve yaklaşık 2.00...
Kasım 2025 tarihinde Sportive Marmara Park şubesinden 3.600 TL ödeyerek Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca günlük ve normal kullanım amacıyla, herhangi bir darbeye, yanlış kullanıma, zorlamaya veya kullanıcı hatasına sebep olacak bir durum olmadan kullandım. Tüm bu özenli kull...
11.10.2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm Puma mağazasından 3.710 TL ödeyerek aldığım ayakkabıyı sadece 28 gün günlük kullanımda kullandım. Buna rağmen sağ ve sol çiftin her ikisinin de tabanı aynı yerden delindi ve ürün kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı ma...
21.06.2025 tarihinde Silivri şubenizden Puma 18412167 model spor ayakkabıyı 2.700 TL ödeyerek satın aldık. File desenli bu spor ayakkabı sadece 6 ay gibi kısa bir sürede, üstelik oldukça temiz ve özenli kullanılmasına rağmen ön kumaş yüzünden söküldü ve ürün kullanılamaz hale geldi. 27.12.2025 tari...
Yorumlar