Pttcell müşteri hizmetleri

18.10.2025 tarihinde mevcut numaramı PTT şubesi üzerinden Türk Telekom faturalı hatta taşımak için işlem yaptım. Sim kartım elime ulaştı, hatta fiziki olarak sahibim ancak o günden bu yana hattım hiçbir şekilde açılmadı ve kullanıma sunulmadı. Türk Telekom müşteri hizmetleri ve işlem yaptığım PTT ş...

Pttcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır İstanbul ili Küçükçekmece ilçesi Yenimahalle Mahallesi’nde hem şebeke çekim gücü çok düşük hem de buna bağlı olarak mobil internet hızı neredeyse kullanılamayacak seviyede. Evde ve sokakta çoğu zaman sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıy...

Pttcell faturalı hat kullanıcısıyım. Pttcell uygulaması üzerinden, internet paketimin bitmek üzere olduğu ve 'internet paketi satın al' şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine, hattıma tanımlı tarifemde hâlâ 2,5 GB internetim olmasına rağmen, özellikle 30 gün kullanılabilir olması için 25 GB’lik ek ...

Yaklaşık iki hafta önce telefon numaramı değiştirdim ve Mersin Erdemli’deki PTT şubesine giderek yeni numaramın sistemde güncellenmesi için işlem yaptırdım. Şubede görevli personel telefon numaramın güncellendiğini ve en geç 1–2 saat içinde sisteme düşeceğini söyledi. Ancak aradan iki hafta geçmesi...

13 Kasım 2025 tarihinde PTT HGS hesabıma iki defa bakiye yükleme işlemi yaptım. İşlemlerden biri sorunsuz bir şekilde HGS hesabıma yansırken, diğeri hesabıma geçmedi ve bu tutar tarafıma iade de edilmedi. İşlemi Ziraat Bankası üzerinden PTT IBAN’ına havale/EFT ile gerçekleştirdim. Yüklenmeyen işleme...

19.11.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir PTT şubesinden dağıtıma çıkan 2783596200051 takip numaralı kahve kargom, bana hiçbir şekilde haber verilmeden ve arama yapılmadan kapımın önüne bırakılıp gidilmiş. O gün evde değildim, çocuğumu sağlık ocağına götürmüştüm. Dönüşte PTT aracını görünce, kargomu ...

Farklı bir operatörde bulunan iki hattımı bugün numara taşıma işlemiyle Pttcell’e geçirdim. 0532*****49 numaralı hattım için her yerde 30GB tarifesine (indirimli fiyat: 248 TL), 0536*****85 numaralı hattım için ise her yerde 20GB tarifesine (indirimli fiyat: 180 TL) geçiş yaptım. Ancak her iki hatta...

Samsung Galaxy a10 model telefonumda, iznim olmadan ve telefonum kapalıyken 0555*****73 numaralı özel bir numaraya yönlendirme yapıldığını yeni fark ettim. Telefonum açıkken de bu durumu tespit ettim. Hattım Türk Telekom'a ait Pttcell ve Antalya Merkez'de kullanıyorum. Bu durumun nasıl gerçekleştiğ...

PTT Kargo ile gönderilen 7001145830098 takip numaralı kargom, 3 gündür Niğde Merkez’de bekletiliyor. Aktaş Kasabası Yeni Mahalle’de ikamet ediyorum ve kargomun tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım. Bu süreçte PTT Kargo’ya ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışt...

PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen banka kartım (takip numarası: 6206560832509) tam bir aydır teslim edilmedi. Sürekli olarak “dağıtıma çıktı” mesajı alıyorum, ardından “adresinize geldik, sizi bulamadık” şeklinde bir bilgilendirme geliyor. Oysa bu süreçte beş kez dağıtıma çıkarıldığı görünü...

26.10.2025 tarihinde Garanti BBVA’dan kredi kartı yenileme talebinde bulundum ve adres bilgilerimi eksiksiz şekilde paylaştım. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ adresime teslim edilmedi. Garanti BBVA tarafından sürekli “adres bilgilerinizde eksiklik olduğu için teslim edileme...

11 Kasım’da tarafıma bir sim kart gönderimi PTT Kargo’ya teslim edildi. Kargonun aciliyeti olmasına rağmen günlerdir teslim edilmedi ve nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. PTT Kargo’nun müşteri hizmetlerini ve hem Akdağmadeni hem de Yozgat Merkez şubelerini defalarca aradım. Ancak şub...

Babamın vefatı nedeniyle adına kayıtlı olan Pttcell faturalı hattın kapatılması için 2 gündür uğraşıyorum. Babam 4 yıl önce vefat etti. Konya pım şubesine ölüm belgesi, veraset ilanı, kimlik fotokopisi ve tüm verasetçilerin imzası olan dilekçeyi eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen tarafıma “e...

Pttcell Dopdolu 45 tarifesini kullanıyorum. Kasım 2025 dönemine ait faturamın 382 TL olması gerekirken, 12.11.2025 tarihinde güncel faturamın 630 TL olarak göründüğünü fark ettim. Faturada herhangi bir ek ücret, aşım ya da servis ücreti de görünmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bi...

Pttcell Dopdolu 12 tarifesini kullanıyorum. Herhangi bir talebim olmamasına rağmen hattıma çift taahhüt işlemi yapılmış ve bu nedenle faturalarım iki katına çıktı. Son iki faturam sırasıyla 529,75 TL ve 310 TL olarak geldi, henüz ödemedim. Bu durumu 1 Kasım’da fark ettim ve o tarihten beri müşteri h...

Yaklaşık 10 yıldır Pttcell hattı kullanıyordum. 26 Eylül 2025 tarihinde, taahhüdümün bitmesine 1 ay kala Turkcell’e geçiş yaptım. Geçişimin ardından, kullanmadığım halde tarafıma 1583,04 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı ve bu bedelle ilgili SMS yoluyla bilgilendirildim. Mesajda son ödeme tarihi o...

01.11.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Pantum M6550nw model yazıcıyı 7699,01 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş ettim. Sipariş numaram: PTT-3P4VP243V-011125. Siparişim Mersin ili Anamur ilçesine teslim edilecekti. Ancak 5 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim ve 06.11.2025 t...

04 Kasım 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Anka Bilgisayar satıcısından “telli connector” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: PTT-64SQU9R15-0411125. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Ürün bedeli olarak 260 TL ödedim. Anka ...

27 Ekim tarihinde Ankara/Etimesgut’tan gönderilen ve AP0589*****22 takip numarasına sahip kargom, 28 Ekim 2025’te Aydın Merkez’e ulaşmasına rağmen, 5 Kasım saat 17.00 itibariyle hâlâ Aydın Merkez’de bekliyor ve teslim edilmedi. Teslimat adresim Aydın/Buharkent olmasına rağmen, kargonun neden bu kada...

30.11.2025 tarihinde Sakarya/Adapazarı PTT şubesinden yeni bir Pttcell hattı aldım. 01.11.2025’te hattı telefona takıp taahhüt verdim, fakat bu süreçte hattı hiç kullanmadım; ne arama yaptım ne de arandım. Yasal olarak 14 günlük ücretsiz cayma hakkım olmasına rağmen, hem şube çalışanları hem de 03.1...

Pttcell faturalı hattımın taahhüt süresinin bitmesine iki ay kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında tarafıma 2500 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili bilgi almak istediğimde, karşımdaki yetkili son derece sert bir tavırl...

Pttcell Gümüş Paket 25 GB kullanıcısıyım. Ekim 2025 faturamda "içerik servis" adı altında bilgim dışında 239 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durum daha önce de bir kez başıma geldi ve aynı şekilde bilgim dışında ücretlendirildim. Herhangi bir onayım veya isteğim olmadan bu tür bir serv...

Pttcell’in Ekim ayı kampanyası kapsamında 30 GB 248 TL’lik tarifeye başvurmak için 30 Ekim tarihinde başvurumu yaptım. Hattım 1 Kasım’da açıldı ve hattım açılır açılmaz kampanya onay mesajını (1788’e onay) gönderdim. Ancak tarafıma gönderilen mesajda faturamın 550 TL olacağı belirtildi. Müşteri hizm...

Pttcell mobil hattımda, web sitesinde açıkça belirtilen ve 'Her Yerde 10 GB' tarifesinden geçiş yapılabileceği yazan 'Her Yerde 20 GB' tarifesine 180 TL karşılığında geçmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri her defasında beni PTT şubesine, şube ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Yaklaşık 1...