Vefat Nedeniyle Kapatılan Hatta Borç Çıkarılması Ve Faiz Uygulanması

Türk Telekom (Pttcell) mobil hat aboneliği bulunan babamın vefatı nedeniyle, 541***8968 numaralı hattın feshi 30 Haziran 2026 tarihinde gerçekleştirildi. Fesih işleminden bir gün önce, 29 Haziran 2026 tarihinde saat 16:06’da 0 50*********10 numaralı hattan arandım ve bu görüşmede, hatta bir miktar borç bulunsa bile vefat nedeniyle bu borcun alınmayacağı tarafıma açık ve net şekilde bildirildi.

Bu beyana rağmen daha sonra aynı hatta ait 455 TL tutarında borç çıkarıldı ve bu tutarın üzerine faiz de işletildi. 11.08.2026 tarihinde bankam üzerinden 457 TL tutarında Türk Telekom Mobil alacaklı ödemesi yapıldığına dair e-dekontum bulunmaktadır. Borcun rakamsal tutarından ziyade, özellikle “alınmayacak” denmesine rağmen sonradan borç çıkarılması ve faiz uygulanması, tüketici açısından son derece güven kırıcı ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Babamın vefatı nedeniyle kapatılan bu hat için çıkarılan borcun ve işletilen faizin tamamının iptal edilmesini, bu kapsamda tarafımdan tahsil edilen 457 TL’nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca fesih öncesi yapılan telefon görüşmesinde verilen söz ile sonradan ortaya çıkan bu borçlandırmanın gerekçesinin detaylı şekilde incelenerek, tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını rica ederim.