to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı SIM Kart Değişim Ücreti İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yaklaşık 1 ay önce numaramı Pttcell faturalı hatta taşıdım. Hattımı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra sürekli mobil ağ sorunu yaşamaya başladım ve çekim problemi nedeniyle hattımı sağlıklı şekilde kullanamadım. Yapılan kontroller sonucunda tarafıma verilen sim kartın arızalı olduğu söylendi ve 11.08.2026 tarihinde sim kart değişimi yapıldı.
Arızalı çıkan sim kartın değişimi için hattı sorunsuz kullanamadığım halde faturama 200 TL sim kart değişim ücreti yansıtıldı. Bu bedelin tamamen haksız bir talep olduğunu düşünüyorum çünkü sorun benden kaynaklanmayan, arızalı sim karttan kaynaklanan teknik bir problemdi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise çağrı merkezine bağlanamıyor, derdimi anlatacak hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem yaşadığım çekim problemleri hem de arızalı sim kart için benden ücret alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Arızalı sim karttan kaynaklı olduğu halde tarafıma yansıtılan 200 TL sim kart değişim ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
