Çekmeyen Telefon Ve İnternete Rağmen Faturalandırma Şikâyeti

Pttcell hattımı Aydın ili, Didim ilçesi, Efeler Mahallesi Çobankuyu Caddesi’nde kullandığım bölgede uzun süredir telefon çekmediği, internete giremediğim ve bu nedenle ne görüşme yapabildiğim ne de internet üzerinden işlerimi halledebildiğim için mağduriyet yaşıyorum.

Bugün bile, sadece bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde baz istasyonunda güncelleme ve bakım çalışmaları olduğuna dair aynı cümleleri duydum. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi de bu iyileştirme çalışmalarının ne zaman başladığı veya ne zaman biteceğiyle ilgili hiçbir bilgi veremediğini söyledi. Yani ne sorunun kaynağı net olarak paylaşılıyor ne de çözüm için bir tarih veriliyor.

Buna rağmen hizmet alamadığım bu dönemde faturalarım normal şekilde kesilmeye ve benden tam tutar talep edilmeye devam ediyor. Çekmeyen, interneti çalışmayan bir hatta karşılık düzenli olarak aylık fatura ödemek zorunda bırakılıyor, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız ediyor ve adil bulmuyorum.

Bulunduğum bölgede yaşanan çekim ve internet sorunlarının net bir şekilde tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini, sorunun devam ettiği süreler için ise tarafıma fatura indirimi veya iade gibi adil bir telafi sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.