Fast Transferle Yüklediğim 2000 TL HGS Bakiyemde Yansımıyor

PTT üzerinden kayıtlı 16 lj n 19 plakalı HGS etiketime 15.08.2026 tarihinde, saat 13.15 civarında Ziraat Bankası hesabımdan fast ile 2.000 TL tutarında yükleme yaptım. Banka ekranında PttAVM a. Ş. Alıcı görünen, sipariş ve referans numarası olan işlem başarılı olarak görünmesine rağmen, bu tutar HGS bakiyeme hiç yansımadı.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen HGS hesabımda hâlâ bu yükleme görünmüyor ve bakiye artmadı. Telefonla arayarak durumu bildirdim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, paramın nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi.

İşlemin acilen incelenerek 2.000 TL’lik ödemenin HGS bakiyeme eksiksiz olarak yansıtılmasını veya tutarın aynı hesaba iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.