to read complaints and reviews, or file yours.
Ay Telekom hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını çözüm sunulmaması oluşturuyor; abonelerin arıza kayıtlarına rağmen geri dönüş alamadıkları belirtiliyor. Bu bildirimleri %26 oranında arızaların giderilemediği yönündeki şikayetler izliyor. Buna karşın marka 47/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %45'ine ortalama 41 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%76) izleniyor.
Aytelekom’dan evime internet bağlatmak için 21.09.2026 tarihinde başvuru yaptım, tarafıma 1000138279 numaralı başvuru ve...rildi. Ancak o günden bu yana tam 5 gündür ne kurulum için gelen oldu ne de herhangi bir şekilde bilgi verildi. Bu süre boyunca ne telefonla arandım, ne SMS aldım, ne de sürecin n
Adana Sarıçam’daki adresimde Ay Telekom üzerinden internet hizmeti alıyorum. Bugün akşam saatlerinden itibaren evde hiç ...kimse internete bağlanamıyor, bağlantı tamamen yok durumda. Modem açık olmasına rağmen internet hizmeti gelmiyor ve buna rağmen müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Defal
Hatay Kırıkhan’da Ay Telekom üzerinden internet hizmeti alıyorum. 12 Eylül’den bu yana evimde internet tamamen kesik, hi...ç bağlantı sağlayamıyorum. Modem sürekli açık olmasına rağmen internete çıkış yok, bu yüzden çocuklarım da okul ödevlerini yapamıyor. Hizmetim Türk Telekom altyapısı üzerinden ver
Ay Telekom internet aboneliğim için mobil uygulama üzerinden fatura ödemesi yapmaya çalıştığımda, sürekli “Kurumla ileti...şimde anlık sorun yaşanmış olup lütfen kısa bir süre sonra işlemi deneyin” uyarısını alıyorum. 20’ye yakın kez denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor ve faturamı ödeyemiyorum. Son ö
Adana Çukurova ilçesi Kabasakal Mahallesi’nde Ay Telekom üzerinden ev interneti kullanıyorum. 100 Mbps hızında internet ...taahhüt edilmesine rağmen yaklaşık iki aydır hızım 14–15 Mbps civarında ve bu nedenle hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum. 20 yıldır internet kullanan biri olarak ilk kez bu k
Ay Telekom ev internet aboneliğim için yaklaşık 10 Eylül’den bu yana modemime internet gelmiyor. Modemdeki tüm ışıklar y...anmasına rağmen sadece internet ışığı yanmıyor ve bu nedenle evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyorum. Hatta bu kesinti sırasında,
Aytelekom’dan internet hizmeti aldık ancak yaklaşık 1 aydır sürekli tekrarlayan bir arıza yaşıyoruz. İnternet bağlantımı...z tamamen kopuyor, defalarca arıza kaydı açtırmak zorunda kaldık ve teknik ekip her geldiğinde sorunu geçici olarak çözüp gidiyor, kısa süre sonra bağlantı yine tamamen kesiliyor.
Wi‑Fi ışığı yanmıyor, Wi‑Fi üzerinden internete bağlanamıyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ...deyip dönüş olmuyor, net tarih vermiyor ya da sorunun ne olduğunu söylemiyorlar. Online çalışan biri olarak bu belirsizlik beni mağdur ediyor.
"İlginiz için teşekkür ederim h. Bey"
Ay Telekom üzerinden aldığım fiber internet hizmetim bir haftadır tamamen kesik ve hiçbir şekilde internet erişimi sağla...yamıyorum. 13.08.2026 tarihinde telefonla arıza kaydı açtırmama rağmen bu süre zarfında herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Normal zamanlarda da nerede
Ay Telekom’dan aldığım internet hizmetinde bağlantı hızım, hattı kurdurduğum günden bu yana yaklaşık 8 aydır akşam saatl...erinde ciddi şekilde düşüyor. Gün içinde nispeten kullanabilir düzeyde olan internetim özellikle akşam yoğun saatlerde 1 Mbps seviyesinin bile altına iniyor, çoğu zaman sayfa bile
Ay Telekom aboneliğim bulunan 3. Etap e/12 blok, numara 11 adresindeki dairemde 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşı...yorum. Bu süre içinde evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Ay Telekom’un iletişim numaralarından ulaşmayı denedim ancak ne müşteri hizmetlerine ne de başka bir kanaldan k
Ay Telekom’un Hatay Kırıkhan tpo bölgesindeki internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yakl...aşık 2 ay önce evime Wi-Fi (ev interneti) bağlatmak için başvuru yaptım. O günden bu yana defalarca aramama rağmen internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini en az 20
"Teşekkürler sorun giderildi"
Ay Telekom kontörlü telefon gibi olduğunu, interneti yükledikçe kullanabileceğimi söylediler; ancak bana faturalı gibi b...irikmiş fatura gönderdiler. Kullanmadığım halde insanlar abonelik yaparken yanıltıyor, yanlış bilgi veriyorlar; sonra da arkasına yüksek fatura gönderiyorlar.
Ay Telekom’dan aldığım internet hizmetinde yaklaşık bir yıldır sürekli hız sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım olması g...erektiğinden çok daha yavaş çalışıyor ve bu nedenle hem günlük işlerimde hem de online işlemlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Buna rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadığı gibi
Yaklaşık 10 gündür إي تيليكوم üzerinden aldığım modemli ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağla...ntım gün içinde sık sık kopuyor ve kopmadığı zamanlarda da hız son derece düşük olduğu için ne düzgün şekilde web sitelerine girebiliyorum ne de çevrim içi işlemlerimi yapabiliyoru
Ay Telekom internet aboneliğimde, sözleşme kapsamında 6 ayda bir zam yapılacağı belirtilmesine rağmen, 6 ayım dolmadan e...rken zam bildirimi aldım. 10 Temmuz Cuma günü tarafıma “Sayın Abonemiz; altyapı port ve transmisyon ücretlerindeki artış sebebiyle faturanız 749 TL olarak güncellenecektir…” şeklin
"Güler yüzünüz ve ilginiz için teşekkür ederim"
Ay Telekom abonesi olarak Temmuz 2026 dönemine ait faturamı 5 Temmuz 2026 t...arihinde kredi kartı ile ödedim. Buna rağmen o tarihten bu yana hiç interne
Ay Telekom ev interneti abonesiyim. Adana Sarıçam’da kullandığım hattımın faturasını yaklaşık bir hafta önce 460 TL olar...ak kredi kartı ile ödememe rağmen internet hizmetim hâlâ aktif edilmedi. Taahhütsüz internet kullanmama rağmen ödemenin ardından bağlantımın açılmasını beklerken günlerdir internet
Ay Telekom üzerinden aldığım ev interneti hizmetim, 7 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.00–15.00 civarında tamamen kesildi v...e o günden beri 3–4 gündür internetim hâlâ yok. Modemimde veya iç tesisatta herhangi bir sorun bulunmamasına rağmen bağlantı sağlanamıyor. Faturayı bir dakika bile geciktirdiğimiz
Aytelekom marka HG253s model modem kullanıyorum. Modemin tüm ışıkları yanmasına rağmen hiçbir cihazda Wi-Fi ağı görünmüy...or ve 5 gündür internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradık ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor. İnternete iş ve günlük ih
"Teşekkürler"
