Didim'de Sürekli Kesintili Mobil Hizmet Ve Fatura İndirimi Talebi

Pttcell hattımı Aydın Didim Hisar Mahallesi’nde kullanmaya başladığımdan beri, yaklaşık 29 Temmuz’dan bu yana ne düzgün telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de mobil interneti sağlıklı kullanabiliyorum. En az üç haftadır internetim neredeyse hiç çekmiyor, telefonla konuşurken de sürekli kesilmeler ve ses gitmeme sorunu yaşıyorum. Akşamları kendi hattımı kullanamadığım için eşimin internetine bağlanmak zorunda kalıyorum.

Pttcell müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü doğrudan temsilciye bağlanamıyorum. Sistem sürekli telefonu yeniden başlatmamı isteyip hattı resetliyor ve sorunla ilgili gerçek bir çözüm üretmiyor. Türk Telekom mağazasına da gittim; altyapı çalışması olduğunu ve bu yüzden sorun yaşandığını söylediler, fakat bu çalışmanın ne zaman biteceğine dair hiçbir bilgi verilmiyor.

Kullanamadığım bir hizmetin faturasını tam ve eksiksiz ödemek istemiyorum. Özellikle Didim’e geldiğim 29 Temmuz’dan itibaren yoğun şekilde yaşadığım çekim ve internet sorunu nedeniyle, kullanamadığım dönemi kapsayan faturalandırmada indirim veya uygun bir ücretlendirme yapılmasını ve bölgemdeki çekim probleminin ne zaman çözüleceğine dair net bilgi verilmesini talep ediyorum.