Bilgilendirme Yapılmadan Devam Eden Taahhüt Nedeniyle Yüksek Faturalar Ve İade Talebi

Pttcell hattımın taahhüdü bittiği halde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve bunun sonucunda aylarca yüksek fatura ödemek zorunda kaldım. Hattım R***** Ş***** adına kayıtlıdır. 01.07 tarihinde üzerimden yeni bir taahhüt başlatmışlar, ancak öncesinde taahhüdümün bittiğine dair ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Nisan ayında 622 TL, mayıs ayında 626 TL, haziran ayında 629 TL ve sonrasında da 465 TL fatura ödedim. Bu tutarları, taahhüdümün devam ettiğini düşünerek ve tarafıma bilgi verilmediği için farkında olmadan ödedim. Durumu fark ettikten sonra müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak tarifemi düzeltme ya da mağduriyetimi giderme konusunda herhangi bir işlem yapılmadı, yeni tarife değişikliği de gerçekleştirilmedi ve hâlâ muhatap bulamıyorum. İlgili faturamın numarası 20262226891576’dır.

Benden, taahhüt bitişiyle ilgili bilgilendirme yapılmadan yansıtılan yüksek faturaların geriye dönük olarak iade edilmesini veya en azından bu tutarların indirim olarak hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde mağdur edilmemin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.