Pokus Sanal Kart İadesi 317,44 TL Hesaba Yansımıyor

23.06.2026 tarihinde saat 00:33’te Dolap üzerinden Pokus sanal kartımı kullanarak bir ürün satın aldım. Bu işlemin iadesi 25.06.2026 saat 16:42’de gerçekleştirilmesine rağmen, 26.06.2026 saat 15:38 itibarıyla iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı ve bakiyemde görünmüyor.

İadesi gerçekleştiği belirtilen bu işlemde yaklaşık 317,44 TL tutarındaki param uzun süredir beklemede kalmış durumda. Pokus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve paramı kullanamıyorum.

İadesi gerçekleşen bu tutarın gecikmeden Pokus hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.