Pokus Sanal Kart İadesi Gecikiyor Ve Açıklama Talep Ediyorum

Pokus sanal kart ile internet üzerinden bir alışveriş yaptım. Aldığım ürün istediğim gibi olmadığı için iade ettim, firma da iade ücretini 10.06.2026 tarihinde Pokus hesabıma geri gönderdi. Ancak bugün 14.06.2026 olmasına rağmen bu tutar hâlâ Pokus hesabıma geçmedi.

Pokus müşteri hizmetlerini aradığımda 10–12 gün içerisinde yansıyacağını söylüyorlar. Aynı dönemde farklı bir siteden yaptığım alışverişin iadesi hesabıma sorunsuz şekilde geçti, fakat Pokus üzerinden yapılan bu iade bir türlü hesabıma aktarılmıyor.

İade tutarımın hiçbir gecikme olmadan derhal Pokus hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığının tarafıma açıklanmasını istiyorum.