Pokus Kartımdan Çekilen 306 TL İade Edilmedi

Pokus fiziksel kartımla 5 Haziran’da Antalya Kemer Arslanbucak Mahallesi’indeki Carrefour SA markette yaklaşık 306 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen pos cihazı işlemi birkaç kez denememize rağmen sürekli reddetti ve kasada ödeme alınmadı. Buna rağmen Pokus hesabımdan 306 TL bakiyem eksildi ve bu tutar hesabıma geri dönmedi.

İşlem sonrası bir süre bekledim ancak iade yansımayınca Pokus müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt açtırdım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve 306 TL tutarındaki bakiyem hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Hem kartımdan çekilen 306 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.