to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Alışverişin 1.785,99 TL Tutarındaki İade 16 Gün Boyunca Hesaba Yatırılmadı
Pokus mobil hattım üzerinden 02 Ağustos tarihinde Trendyol’dan alışveriş yaptım. Daha sonra siparişimi iptal etmeme rağmen, biri 1.399 TL diğeri 386,99 TL olmak üzere iki parça halinde toplam 1.785,99 TL’lik tutarın iadesi 16 gündür hesabıma yatırılmadı.
Trendyol tarafında siparişim “İptal Edildi” olarak görünüyor ve Pokus’tan da bu tutarların iade edildiğine dair bilgilendirme mesajı almama rağmen, ne banka hesabımda ne de Pokus hesabımda bu ücretler görünmüyor. Pokus müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bu tutarların 10 iş günü içinde tarafıma ödeneceği beyan edildi; ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam etti.
Durumu Türk Telekom’u arayarak da bildirdim, Pokus’un Türk Telekom altyapısını kullandığını ve bu şirketin beni mağdur ettiğini ifade etmeme rağmen, alt kurumlarıyla iletişime geçip sorunu çözme konusunda da bir destek alamadım. Hem Pokus hem Türk Telekom tarafındaki bu ilgisizlik nedeniyle kendimi mağdur olmuş ve maddi manevi olarak zarara uğramış hissediyorum.
Bu nedenle, iptal edilen alışverişime ait 1.399 TL ve 386,99 TL’lik tutarların toplam 1.785,99 TL olarak derhal tarafıma ödenmesini, verilen 10 iş günü taahhüdüne rağmen neden ödeme yapılmadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunarak hem maddi hem manevi zararlarım için yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
