Pokus Sanal Kart Limitimin Ani Düşürülmesi Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Pokus sanal kartımı aktif olarak kullanıyorum. Her ay 3.000 TL olan kart limitim bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.000 TL olarak düşürülmüş. Kartı düzenli kullanmama rağmen bu ani limit düşüşü nedeniyle ödemelerimi ve harcamalarımı planlamakta zorlanıyorum.

Konu ile ilgili destek almak için başvurduğumda, limit işlemleriyle Türk Telekom’un ilgilendiği söylendi ancak limitimin neden düşürüldüğüne dair açık ve net bir bilgi verilmedi. Hesabımda ya da ödemelerimde herhangi bir gecikme veya sorun bulunmamasına rağmen bu işlem yapılmış olmasını anlamlandıramıyorum.

Kart limitimin yeniden en az önceki hali olan 3.000 TL’ye yükseltilmesini ve limit düşüşü sebebiyle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.