to read complaints and reviews, or file yours. 
Pokus isimli firmanın bireysel hesabımla ilgili dün tarafıma “Kullanılmayan hesaplardan aylık 19,90 TL kullanılmayan hesap ücreti alınacaktır” şeklinde bir bilgilendirme SMS’i geldi. Uzun süredir Pokus’u kullanmadığım için bu mesajı aldıktan sonra uygulamaya girip hesabımı kapatmak istedim ancak giriş yapamadım.
Şifremi hatırlamadığım için şifre yenileme adımlarını denedim, fakat daha önce hat değişikliği yaptığım için hattıma SMS gelmedi ve SMS blokesi olduğu uyarısını aldım. Bunun üzerine Pokus müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım ve hesabımı kapatma konusunda destek alamadım. Elimde gelen bilgilendirme SMS’inin ekran görüntüsü de mevcuttur.
Kullanmadığım bu hesap için herhangi bir ücret yansıtılmadan, tarafıma geri dönüş yapılarak Pokus hesabımın tamamen silinmesini ve tarafıma ileride bu kapsamda herhangi bir ücret yansıtılmayacağının net bir şekilde teyit edilmesini, ayrıca tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.
Pokus Kart hesabımı silmek istiyorum ancak hesabımda 14 TL bakiye kaldığı için sistem hesabı kapatmama izin vermiyor. Bu bakiyeyi EFT ile başka bir karta/hesaba göndermek istediğimde ise tutar yetersiz olduğu için işlem gerçekleşmiyor. Ayrıca bir hata yapıp kartı sildiğim için başka bir Pokus hesabı...
Pokus uygulamasında hesap açmak için 23 Eylül 2025 tarihinde başvuru yaptım. Kimlik doğrulaması ve canlılık testi gibi tüm adımları eksiksiz tamamladım. Ancak hesabımın onaylanma süreci 10 günü aşkın süredir “değerlendiriliyor” aşamasında takılı kaldı ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu...
Türk Telekom’un mobil ödeme uygulaması Pokus üzerinden hesap oluşturmak istiyorum ancak uygulama, doğru girdiğim bilgileri “yanlış bilgi” diyerek reddediyor ve hesap açılışı gerçekleşmiyor. Bu sorunu 3 gündür toplamda yaklaşık 30 kez denedim ve her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Konu hakkın...
Pokus Pos hesabımda dün saat 16:00’dan bu yana 18.000 TL param hesabımda görünmesine rağmen uygulamaya kesinlikle giriş yapamadığım için bu paraya erişemiyorum. Size güvenerek bu parayı hesaba aktardım ancak bir anda kart onay vermemeye başladı ve Pokus uygulaması sürekli hata veriyor, hiçbir şekild...
20 Mayıs 2026 tarihinde Cevahir Migros’tan Pokus kartımla 1.229 TL tutarında alışveriş yaptım. Yaklaşık 15 dakika sonra ürünleri iade ettim ve Migros kasasında iade işlemim hemen onaylandı, slip üzerinden de iadenin geçtiği görüldü. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen tutar hala Pokus kartıma geri y...
Yorumlar