to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Pokus Hesabım İçin Ücret Kesintisi Ve Kapatma Talebimde Destek Bulamama
Pokus isimli firmanın bireysel hesabımla ilgili dün tarafıma “Kullanılmayan hesaplardan aylık 19,90 TL kullanılmayan hesap ücreti alınacaktır” şeklinde bir bilgilendirme SMS’i geldi. Uzun süredir Pokus’u kullanmadığım için bu mesajı aldıktan sonra uygulamaya girip hesabımı kapatmak istedim ancak giriş yapamadım.
Şifremi hatırlamadığım için şifre yenileme adımlarını denedim, fakat daha önce hat değişikliği yaptığım için hattıma SMS gelmedi ve SMS blokesi olduğu uyarısını aldım. Bunun üzerine Pokus müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım ve hesabımı kapatma konusunda destek alamadım. Elimde gelen bilgilendirme SMS’inin ekran görüntüsü de mevcuttur.
Kullanmadığım bu hesap için herhangi bir ücret yansıtılmadan, tarafıma geri dönüş yapılarak Pokus hesabımın tamamen silinmesini ve tarafıma ileride bu kapsamda herhangi bir ücret yansıtılmayacağının net bir şekilde teyit edilmesini, ayrıca tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pokus isimli firmanın bireysel hesabımla ilgili olarak dün tarafıma “Kullanılmayan hesaplardan aylık 19,90 TL kullanılmayan hesap ücreti alınacaktır” şeklinde bir bilgilendirme SMS’i geldi. Uzun süredir Pokus’u kullanmadığım için bu mesajı aldıktan sonra uygulamaya girip hesabımı kapatmak istedim ancak giriş yapamadım.
Şifremi hatırlamadığım için şifre yenileme adımlarını denedim, fakat daha önce hat değişikliği yaptığım için hattıma SMS gelmedi ve ekranda SMS blokesi olduğu uyarısını aldım. Bunun üzerine Pokus müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım ve hesabımı kapatma konusunda destek alamadım. Elimde gelen bilgilendirme SMS’inin ekran görüntüsü de mevcuttur.
Kullanmadığım bu hesap için herhangi bir ücret yansıtılmadan, tarafıma geri dönüş yapılarak Pokus hesabımın tamamen silinmesini ve ileride bu kapsamda herhangi bir ücret yansıtılmayacağının net bir şekilde teyit edilmesini, ayrıca tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Aynı konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden bu ikinci şikayet başvurumdur.
Herhangi bir geri dönüş yapılmadı hala
