Ücretsiz Kullanılmayan Uygulama İçin Aylık SMS Ücretleri Ve Destek Yanıtsızlığı

Pokus uygulamasını yaklaşık 4 yıl önce kullanmıştım, o tarihten bu yana aktif olarak kullanmıyorum. Buna rağmen birkaç aydır hattıma aylık ücretlendirme şeklinde SMS’ler gelmektedir. Uygulama içinde veya başka bir kanalda hesap kapatma ya da abonelik sonlandırma adımlarına erişim sağlayamıyorum, bu nedenle herhangi bir işlem de yapamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Pokus’a mail yoluyla ulaşmayı denedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Verilen telefon numaralarına ve çağrı merkezine de ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Kullanmadığım bir uygulama için tarafıma herhangi bir ücret yansımasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durum kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Hesabımın tamamen kapatılmasını, adıma tanımlanmış olabilecek tüm üyelik/aboneliklerin iptal edilmesini ve bu abonelik kaynaklı tüm SMS bilgilendirmelerinin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım dönem için herhangi bir ücret tahakkuku varsa bunların da iptal edilmesini istiyorum.