Siparişimin Gerekçesiz İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Penti online mağazadan 06.05.2026 tarihinde verdiğim 0405949640nc0 numaralı siparişimde yer alan iki adet pijama ürünüm, hiçbir iade talebim olmamasına rağmen stokta olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ancak şu an aynı ürünler ve aynı bedenler online mağazada hala satışta görünüyor.

Bu çelişkiyi fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak tutarsız ve yetersiz cevaplar aldım. Ayrıca tarafıma sadece mail ile bilgi verildiği, tekrar dönüş yapılmayacağı şeklinde bir ifade kullanıldı. Hem siparişimin bu şekilde gerekçesiz iptal edilmesi hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

İptal edilen ürünlerimin, siparişimdeki koşullar ve kampanyalar ne ise aynı şekilde yeniden tanımlanarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek net ve tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum.