to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarı Nedeniyle Sipariş İadesi Ve Kampanya Şartlarıyla Yeniden Gönderim Reddi
10.05.2026 tarihinde Penti internet sitesi üzerinden yaklaşık 4024 TL tutarında, 0405979803 numaralı siparişimi kredi kartıyla verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile tarafıma gönderilirken kargoda hasar oluştuğu için ürünler elime hiç ulaşmadan firma tarafından iade edilmiş. Bugün gelen mail ile ürünlerin kargoda hasar gördüğünü ve iade edildiğini öğrendim.
Hem Hepsijet hem de Penti müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Kargo firmasının müşteri temsilcisi, hasar sebebiyle iade edilen ürünler için yeniden ürün talep edebileceğimi ve bunun mümkün olduğunu söyledi. Ancak Penti müşteri temsilcisi, iade edilen ürünler için tekrar gönderim yapılamayacağını, sadece ücret iadesi yapılabileceğini belirtti.
Ben bu ürünleri Penti’nin kampanyasından yararlanarak almıştım. Şu anda aynı ürünleri aynı şartlarla ve fiyatla alma imkanım kalmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hasar sebebiyle elime hiç ulaşmayan ürünlerimin, sipariş verdiğim zamanki kampanya ve şartlar korunarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
10.05.2026 tarihinde Penti üzerinden 4024 TL tutarında bir sipariş verdim, ancak kargo hasarı nedeniyle ürünler iade edildi. Hepsijet ve Penti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak henüz bir yanıt alamadım ve ürünlerin yeniden gönderilmesini bekliyorum.
