Kargo Hasarı Nedeniyle Sipariş İadesi Ve Kampanya Şartlarıyla Yeniden Gönderim Reddi

Filiz

Penti

20 Mayıs 14:22

10.05.2026 tarihinde Penti internet sitesi üzerinden yaklaşık 4024 TL tutarında, 0405979803 numaralı siparişimi kredi kartıyla verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile tarafıma gönderilirken kargoda hasar oluştuğu için ürünler elime hiç ulaşmadan firma tarafından iade edilmiş. Bugün gelen mail ile ürünlerin kargoda hasar gördüğünü ve iade edildiğini öğrendim.

Hem Hepsijet hem de Penti müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Kargo firmasının müşteri temsilcisi, hasar sebebiyle iade edilen ürünler için yeniden ürün talep edebileceğimi ve bunun mümkün olduğunu söyledi. Ancak Penti müşteri temsilcisi, iade edilen ürünler için tekrar gönderim yapılamayacağını, sadece ücret iadesi yapılabileceğini belirtti.

Ben bu ürünleri Penti’nin kampanyasından yararlanarak almıştım. Şu anda aynı ürünleri aynı şartlarla ve fiyatla alma imkanım kalmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hasar sebebiyle elime hiç ulaşmayan ürünlerimin, sipariş verdiğim zamanki kampanya ve şartlar korunarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

İpek

Penti

18 Kasım 2025 22:18

282

15 Ekim 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından 6649 TL tutarında bir sipariş verdim (Teslimat No: 0404410014). Ancak ürünler kargo sürecinde hasar gördüğü için tarafıma hiç teslim edilmedi. 27 Ekim’de, hasarlı kargonun depoya ulaştığı ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen...

teslim-edilmeyen-siparisin-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetlerinden-cozum-alinamiyor-1.jpg

Çilem sonuçtan hiç memnun değil

İzin Alınmadan İptal Edilen Ürünler Ve Bilgilendirme Eksikliği

Çilem

Penti

27 Aralık 2025 15:15

334

09.12.2025 tarihinde Penti online sitesi üzerinden 0404939387 numaralı siparişimle kredi kartı ile 4 adet ürün satın aldım. 25.12.2025 tarihine kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim gönderilmedi ve ben arayana kadar da kargo süreciyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. 25.12.20...

izin-alinmadan-iptal-edilen-urunler-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp, Çözüm Sunulmuyor: Ürünlerim Ne Kargoda Ne De Firmada

Pelin

Penti

16 Aralık 2025 19:56

104

20.11.2025 tarihinde Penti internet sitesi üzerinden verdiğim 0404736905 numaralı siparişime ait kargo, aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Kargo firması Hepsijet ile görüştüğümde, gönderinin firmaya iade edildiğini öğrendim. Buna karşılık Penti ile görüştüğümde ise ürünlerin k...

Siparişim Teslim Edilmedi Muhataplardan Net Bilgi Alamıyorum

Kübra

Penti

09 Aralık 2025 15:02

190

Kasım 2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından çeşitli ürünler sipariş verdim. Ürünlerim birkaç gün sonra Hepsijet firmasına kargoya verildi ve sistemde belirli bir teslimat tarihi görünüyordu. Buna rağmen bugün itibarıyla siparişim hala elime ulaşmadı. Kargo durumu için Hepsijet ile 28.11.2025...

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Sütyenler İçin İade Talebi Ve Uzun Bekleme Süreci

Aylin

Penti

04 Mayıs 17:00

164

Penti’nin online mağazasından 1 Nisan 2026 tarihinde 5 parça ürün satın aldım. Bu siparişime ait sipariş numaram 0405724974. Gelen kargoda 2 parça ürünüm, ikisi de sütyen, hiç gönderilmedi ve bu eksik ürünler için ödediğim tutarın para iadesi de yapılmadı. 10 Nisan 2026’dan beri eksik ürünlerimin i...