to read complaints and reviews, or file yours.Penti Kampanya Siparişimin Keyfi İptali Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmal Edilmesi
6 Mayıs’ta Penti’den “2 al 1 öde” kampanyasından Açık Sarı Sleepy Soul Pamuklu Pantolon Pijama Takımı siparişi verdim. Ürünüm uzun süre hazırlanıp kargoya verilmedi, yaklaşık 3 hafta boyunca herhangi bir gönderim yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde “size yardımcı olacağız” denerek oyalandım fakat somut hiçbir adım atılmadı. Özellikle son görüşmemde, “Siparişimi asla iptal etmenizi istemiyorum, sadece kargoya verilmesini talep ediyorum” şeklinde net bir şekilde ifade etmeme rağmen, 20.05.2026 saat 13.30’da siparişimin iptal edildiğine dair mail aldım.
Hem kampanyadan faydalanmam engellendi hem de defalarca aramama rağmen talebim dikkate alınmadı. Yapılan kampanyanın arkasında durulmaması ve müşteri talebine rağmen siparişin keyfi şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 0405949119NC0’dır.
İptal edilen siparişimin, kampanya koşulları korunarak aynı fiyat ve şartlarda yeniden oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bir daha sizden alışveriş yapmayıp sizi boykot edeceğim.
6 Mayıs’ta Penti’den pijama takımı sipariş ettim, üç hafta bekledim, hiçbir kargo hareketi olmadı. İptal talebime rağmen 20.05.2026’da iptal edildi. Kargo evime geldi ama ürünü almadım, sadece bir pijama gönderildi, özür yok. Tekrar alışveriş yapmayacağım.
