to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mayıs tarihinde Penti internet sitesi üzerinden yaklaşık 6.000 TL tutarında toplu bir alışveriş gerçekleştirdim. Sitede standart kargo süresi en fazla 7 gün olarak belirtilmesine ve sistemde "130 TL ek ücretle 1 günde kargo" imkanı sunulmasına rağmen siparişim 10 gündür "Sipariş Alındı" aşamasında bekletilmektedir.
Bu süreç zarfında firmanın müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumun çözülmesini talep ettim. Ancak her aramada "Talebinizi aldık, inceliyoruz" denilerek günlerdir oyalanmaktayım ve karşımda somut bir çözüm üreten hiçbir muhatap bulamadım. Üstelik bilgim ve onayım dışında siparişimdeki iki ürün sistem tarafından iptal edilmiş; iptal edilen bu ürünlerin ücret iadesi dahi yapılmamıştır.
Günlerdir paramı işleterek beni mağdur eden, parayı vermeyene hizmet yokmuş gibi bir kargo politikası güden ve defalarca aramama rağmen beni oyalayan Penti firmasının bu haksızlığını kabul etmiyorum. Sıradan bir özür veya kuponla bu sürecin kapatılmasına rızam yoktur.
Talebim net olarak şudur:
Bilgim dışında iptal edilenler de dahil olmak üzere sipariş ettiğim tüm ürünlerin eksiksiz olarak acilen tarafıma teslim edilmesini, aynı zamanda günlerdir yaşatılan bu ağır haksızlığın, zaman kaybımın ve mağduriyetimin bir tazminatı olarak ödemiş olduğum ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Haklı talebimin arkasındayım, acil çözüm bekliyorum.
Penti’nin online alışverişinden yaptığım bir siparişte tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ederek geri gönderdim ve kargo takibine göre paket 11 Kasım tarihinde Penti’ye ulaştı. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen 600 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ kartıma yansıtı...
Penti firmasından 24 Kasım'da 8 parça ürün online olarak satın aldım. Kendileri bana 7 gün sonra 'siparişiniz gecikti, özür dileriz, en kısa sürede tarafınıza kargolanacak' şeklinde mail ve mesaj gönderdi. Ancak 6 Aralık tarihinde herhangi bir gerekçe belirtmeden siparişimi iptal ettiler. Müşteri hi...
Bugün öğle saatlerinde Penti mobil uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim. Kısa süre içinde yanlış ürün aldığımı fark ettim ve yeniden doğru sipariş verebilmek için mevcut siparişi iptal etmek istedim. Ancak yaklaşık bir saat geçtikten sonra siparişimi iptal edemeyeceğim söylendi. Müşteri hi...
Penti internet sitesi üzerinden 11 Kasım tarihinde 0404676116 numaralı siparişi verdim. Siparişim 21 Kasım’da elime ulaştı ancak ürünlerden biri hatalıydı, yanlış ürün gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü “yanlış ürün geldi” diyerek iade ettim. Herhangi bir açıklama yapılmadan aynı ürün tekrar gönderi...
Penti.com'dan 7 Mayıs'ta sipariş verdiğim ürünlerin tahmini teslim tarihi olarak 12 Mayıs gözükmekteydi. Ancak 15 Mayıs'ta hala sipariş 'alındı' olarak gözüküyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, siparişten itibaren 5 iş günü içinde kargolanacağı belirtildi. Sürecin dolmasına rağmen ve haft...
Yorumlar