Beden Uyumsuzluğu Sebebiyle İade Talebimin Kabul Edilmemesi

Penti’nin internet mağazasından 3 Mayıs tarihinde sipariş numarası 04059258021 ile iki adet pijama takımı satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra bedenlerinin büyük olduğunu gördüğüm için, hiç kullanılmadan ve giyilmeden iade ettim.

Ancak Penti, ürünlere bakmadan, herhangi bir gerekçe belirtmeden ürünleri aynı şekilde bana geri gönderdi. Müşteri hizmetlerini arayıp neden iademin kabul edilmediğini sorduğumda, ürünleri görüntüleyemediklerini ve bu nedenle tekrar iade oluşturamayacağımı söylediler. Ne ürün incelemesiyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de iade sürecimle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Hiç kullanılmamış ve sadece beden uyumsuzluğu nedeniyle iade ettiğim iki adet pijama takımım için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.