Etiket Hatası Ve Beden Uyuşmazlığına Değişim Reddi

Rahime

23 Mayıs 13:59

Penti’nin internet sitesinden 20 Mayıs Çarşamba günü iki adet sütyen siparişi verdim. Sipariş numaram 0406034722 ve toplam 1.589,97 TL ödeme yaptım. Ürünlerden biri doğru gönderilirken, diğer üründe etiket hatası ve beden uyumsuzluğu vardı. Dıştaki fiyat etiketinde 85c yazmasına rağmen, ürünün iç etiketinde 80c yazıyor ve ürün beden olarak da 80c’ye göre gönderilmiş durumda.

Bu durum açıkça hatalı ve yanlış ürün gönderimi olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece iade alabileceklerini, değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben iade süreciyle uğraşmak istemiyorum, çünkü burada hata tamamen firmaya ait ve onların hatalı gönderiminin mağduriyetini ben yaşamış oluyorum.

Talebim, internetten aldığım bu üründe, dış etikette yazan beden esas alınarak, bana 85c beden ile birebir değişim yapılması ve bu sürecin müşteri mağdur edilmeden çözümlenmesi yönündedir.

etiket-hatasi-ve-beden-uyusmazligina-degisim-reddi-2.jpg

etiket-hatasi-ve-beden-uyusmazligina-degisim-reddi-1.jpg