Aktif Görünen 3 Al 2 Öde Kampanyası İndirimi Uygulanmıyor

Penti’nin online mağazasında yer alan “3 al 2 öde” kampanyasından faydalanmak için 20.05.2026 tarihinde saat 09.15 civarında üç adet pijama seçtim. Kampanya şartlarına göre üç ürünün sadece ikisinin ücretini ödemem gerekirken, sistem bana yalnızca “ilk online alışveriş” kapsamında 525 TL indirim tanımladı, oysa kampanyaya göre yaklaşık 1000 TL civarında indirim uygulanması gerekiyordu.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kampanyanın arka planda kaldırıldığını söylediler. Ancak ben tüketici olarak web sitesine girdiğimde hâlâ “3 al 2 öde” kampanyasını aktif olarak görebiliyor, kampanya sayfasına girip ürün seçebiliyor ve sepetime ekleyebiliyorum. Buna rağmen sistem, üç üründen yalnızca ikisini ödeyecek şekilde doğru indirimi yansıtmıyor. Görüşme sırasında “incelenmek üzere kayıt oluşturuyoruz” denildi ve bu esnada sepetim boşaltıldı. Sonrasında tekrar kampanya sayfasına girip üç ürün daha seçip sepete eklediğimde de yine aynı şekilde indirim doğru yansımadı.

Siz kampanyayı arka planda iptal etmiş veya bitirmiş olabilirsiniz; ancak ben tüketici olarak sitenize girdiğimde bu kampanyayı hâlâ aktif olarak görüyorsam, bunun net bir şekilde kaldırılması veya doğru işlemesi gerekir. Aksi halde tüketici dikkat etmezse mağdur olmaktadır.

Sepetimdeki ürünlere “3 al 2 öde” kampanyasının eksiksiz ve doğru şekilde uygulanmasını, bu indirimin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli bilgilendirme ile düzeltmenin yapılarak başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.