to read complaints and reviews, or file yours.Penti Mağazasında Saygısız Üslup Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
21 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.30 civarında İstanbul Ümraniye Alemdağ Caddesi’nde, 105/a numarada bulunan Penti mağazasında çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Sürekli alışveriş yaptığım bu mağazada her zaman aldığım bir üst çamaşırı seçip kabine geçtim. Zayıfladığım için bedenimden emin olamadım ve kabinden seslenerek çalışanlardan bir beden küçüğünü getirmelerini rica ettim.
O sırada çalışanlar, içeride aldığı ürünü iade etmek isteyen bir başka müşteriyle tartışmalı bir şekilde konuşuyorlardı. Defalarca seslenmeme rağmen beni duymazlıktan geldiler, yaklaşık 10 dakika kabinde bekledim, hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ve benimle ilgilenmediler. Daha sonra bir çalışan, özellikle adının s**** olduğunu söyleyen kişi, bana karşı son derece saygısız bir üslupla “Özel ilgi istiyorsan lüks mağazaya gideceksin” diyerek beni adeta azarladı. Kendisine yaşadığım durumu şikayet edeceğimi söylediğimde ise bana böyle bir hizmet vermek zorunluluğu olmadığını belirtti.
Bu ilgisizlik ve azarlayıcı üslup nedeniyle ürünü almadan mağazadan çıktım. Hemen karşısındaki, Penti ile aynı segmentte olan başka bir firmadan üç adet ürün satın aldım ve oradaki çalışanların ilgisi ve yaklaşımı beni gerçekten mutlu etti; yaşadığım durumu onlara da anlattığımda onlar bile üzüldüler.
Yıllardır tercih ettiğim bir markanın mağazasında bu şekilde bir muamele görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de Penti’ye olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. İlgili çalışan s**hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve Penti adına benden yazılı veya sözlü bir özür dilenmesini bekliyorum.
