Anneler Günü Siparişim Gecikti Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

6 Mayıs’ta Anneler Günü için Penti Club üzerinden 0405948980 numaralı siparişi verdim. Ödemesini de yaklaşık 2700 TL tutarında kredi kartı ile yaptım. Sipariş ekranında ürünün en geç bir haftada kargoya verileceği yazmasına rağmen bugün 19 Mayıs olmasına karşın hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hiçbir ilerleme yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini beş kez aradım. Her seferinde “tamam, ileteceğiz” denilmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de siparişimle ilgili somut bir adım atıldı. Hem Anneler Günü için aldığım hediyenin zamanında gelmemesi hem de bu kadar aramama rağmen net bir bilgi verilmemesi gerçekten çok büyük hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.