full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 6.066

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %5

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %4

    Çözülen Şikayet Oranı

Biletimle ilgili görüşeceğim konu 1 dakika 9 dakika telesekreteri dinledim kaç dakika daha dinleyeceğimi de söylemiyor. Dinlettiği telesekreter için 15 TL ücret yansıyor faturama. Kapatmak zorunda kaldım işimde çözülmedi şaka gibi bir şirket.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bilgi verilmeden iptal edilen uçak biletim hakkında bilgi almak isterken, eziyet çekmek böyle bir şey. Bu müşteri hizmetleri servislerini tam olarak ne için kuruyorsunuz? Destek alamayacaksak neden böyle bir servis var? Tam 18 dakikadır bağlanmayı bekliyorum ve beklemeye devam ederken üstüne bir de ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

16.06.2020 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçe Havaalanında 15.25te Pegasus Hava Yollarında bilet kestik. Ve sıkıntısız bir şekilde Adana aracılığıyla Mersine ulaştık. Fakat Adana'dan İstanbul dönüşü için yolda kimlik kontrolü yaptılar. 04.07.2020 tarihinde 19.50 saatinde Pegasus Hava Yollarında aynı şe...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

16 yaşında kız kardeşim 20 yaşında ablasıyla uçağa binemezmiş ama bana bilet alınırken izin almam gerektiği söylenmiyor. Havalimanına gittikten sonra alınmadık ve bileti değiştirip fark adı altında bile isteye zarara soktular bizi. Başka firmalar ablasıyla gitmesini kabul ediyor çok gereksiz bir dur...Devamını oku

Sivil havacılık yasakları başlamadan önce iptalini talep ettiğim (15 Mart iptal talep tarihim 25 Mart yasak tarihi ) biletin parasını hala alamadığım yetmezmiş gibi ilgili bileti açığa alıp başka uçuşta kullanma talebimde yerine getirilmiyor. Biletimin açık bilete çevrilmesini talep ederim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Covid in ilk zamanlarında gerçekleştireceğim bir Londra uçuşu vardı. Haliyle gitmedim ve kampanyalı almış olduğum bileti açığa almak durumunda kaldım. Açığa alınmış yurt dışı biletini simdi yurt içi uçuş yerine bile kullanmak istediğimde, normal uçuş fiyatının üzerinde bir fiyat farkı çıkıyor. Bilet...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

38 dakika vardı uçağın kalkmasına. Bilet gişesine vardım. Oradaki kadın direk olarak bu uçuştan faydalanamazsınız dedi. 220 TL ek bilete para vererek saat 1 'de olan uçakla 5 'de kalkış yaptım.  Beni gişeden geçirmeyen zihniyet hangi mantıkla hareket ettiğini bilmek istiyorum. Geçiş verseydi 20 dak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evet Pegasus'u zaten mahkemeye vermeye hazırlanıyoruz ama yine de bir şans vermek istedim. Firmanızın bizi bilgilendirmemesi yüzünden 18 yaş altı çocuğuma aldığım bilet yandı. Kaymakamlığa bile gittik bize Pegasus firmasından çok gelen oldu dedi kesinlikle seyahat izin belgesi veremiyoruz dediler. F...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pandemi nedeniyle uçuşlar iptal edildiği için mayıs tarihli uçak biletlerimizi açığa aldık. Açığa alırken seçeceğimiz tarih için ücret farkı çıkmayacağı iletildi. Otele bağlı olarak seçtiğimiz ağustos tarihi için Pegasus 1000 TL fark çıkardı. Daha önce günlerce talebimi Pegasus'a ilettiğim halde tal...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pandemi sürecinden çok önce bilet fiyatları kısmen uygunken almış olduğum 6 yolculuk biletlerimi (gidiş-dönüş toplam 24 adet) uçuşların iptali sebebiyle 1 yıl süreyle açığa aldırdım. Şimdi uçuşlar başladı kullanmak istiyorum ancak hiçbir gerekçe sunulmadan düzenlemiyorlar, oysa istediğim aynı tariht...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

20.06.2020 tarihinde ki İstanbul-Milas uçuşunu 19.06.2020 tarihine yani bir gün önceye almak için bilet değişikliği yapıldı. Aradaki bilet farkını Pegasus'un mobil uygulaması hatalı bir şekilde kredi kartından 120 TL ve 180 TL şeklinde iki ayrı çekim yaptı. 16 gündür fazla çekilen tutarı iade etmiyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

31.01.2020 tarihinde 17.06.2020-17.07.2020 tarihleri arası Adana-Kharkiv aktarmalı 4 yetişkin gidiş dönüş bileti aldım. Daha sonra covid19 bağlı mayıs ayında uçuşlarımı ücretsiz açığa aldım. 1 Temmuz 2020 tarihi itibarı ile uçuşların açılacağını Pegasus dan öğrendim açıkta olan biletlerimi 05.07.202...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

28/06/2020 Tarihinde İstanbul Aktarmalı 04/07/2020 tarihli uçuş için web siteleri üzerinden bilet satın almayı denedim. 2 defa ödeme hatası aldım ve bilet satın alma işlemini gerçekleştiremedim. Banka hesabımı kontrol ettiğim zaman 2 defa 1134,75₺ tutarında toplamda 2269,5₺ tutarında bir ücret kesi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Açığa alınan biletin kullanım suresi 1 yildir. Ama 18 0****19 tarihinde açığa aldığım bileti neden 1 yıl sonra iptal edersiniz diye sorarım. Çünkü bu bir yıl içinde mart nisan mayıs ve Haziran başına kadar zaten uçuşunuz yoktu. Yani bilet almak istesem de alamazdım. Bu nedenle 3 aylık bir opsiyon ta...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben 5.07.2020 tarihinde 10.30 Antalya uçağına kuzenimle beraber bilet almıştım. İkimiz de 2002 doğumluyuz ama o mart doğumlu olduğu için uçağa binebildi ben ağustos doğumlu olduğum için 18'imi tam doldurmadığımdan dolayı uçağa alınmadım. Bana asla seyahat belgesi alınmalı denmedi, aile gelmeli denme...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15 dakika olmasına rağmen 06.07.2020 14.20 Erzincan Sabiha Gökçen uçağına alınmadım. Ama hava limanında tanıdığı olan bayan orada artık müdür mü görevli mi kimse bayanı 1 dakika uçak kalkmasına var o bayan bindi uçağa. Nasıl bir firmanız var!Devamını oku

  • - Görüntüleme