Uçuş İptali Sonrası 2.000 TL İade Talebi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

14.10.2026 tarihli PC2520 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Erzincan uçuşum Pegasus tarafından uçuşa yaklaşık 2 saat kala iptal edildi. Ödemesini yaptığım bu uçuş için yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bilet bedelimin iadesi konusunda firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamadım.

Canlı destek üzerinden acil olduğunu özellikle belirterek talep oluşturdum; ancak bugün itibarıyla tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün canlı destek ekibiyle yaptığım görüşmede, daha önce kendilerinin verdiği takip numarasını yazmama rağmen benden tekrar isim, soy isim, e‑posta ve PNR numarası istendi. Verilen takip numarasının bu durumda ne işe yaradığını ve sürece nasıl bir katkısı olduğunu açıkçası anlayamadım.

İptal edilen uçuşuma ait yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ücretin, bilet alımında kullanılan karta iade edilmesini talep ediyorum. Yaşatılan belirsizlik ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.