Pegasus Bagaj Hasarı Ve Suçlayıcı Yaklaşım

27 Eylül tarihli PC2673 seferi ile Ankara’dan aktarmalı olarak Mısır’a seyahat ettim. 28’inde Mısır’a vardığımda bagajımı aldığımda, valizimin tekerleğinin kökünden tamamen kırılmış olduğunu ve kenarlarında derin yırtıklar oluştuğunu gördüm. Valizim sağlam teslim ettiğim halde bu şekilde hasarlı olarak tarafıma ulaştı.

Havalimanında durumu görevli personele sorduğumda benimle detaylı ilgilenilmedi ve “firmaya mail atın” denilerek yönlendirildim, havaalanında herhangi bir tutanak tutulmadı. Bunun üzerine Pegasus ile e-posta yoluyla iletişime geçtim. Mail üzerinden bana başta valizimin kalitesiz olduğu için hasar gördüğü söylendi. Bu açıklamayı kabul etmeyince bu kez de valizi Ankara’da zaten kırık şekilde teslim ettiğimi iddia ettiler. Hem sorumluluk alınmaması hem de doğru söylemediğim ima edilerek bana adeta iftira atılması beni çok rahatsız etti.

Sonraki yazışmalarda benden bagaj etiketimi istediler, ben de bunu ilettim. Buna karşılık ben de valizi kırık teslim ettiğimi iddia ettikleri durumla ilgili kendi ellerindeki kanıtı paylaşmalarını talep ettim, ancak herhangi bir belge ya da kanıt göndermediler. Süreç boyunca mağduriyetim giderilmedi.

PNR numaram 2GX4SF’dir. Valizimi sağlam teslim ettiğim halde kırık ve yırtılmış şekilde teslim almam ve üzerine bir de bu durumun inkar edilip, suçu bana atmaya çalışmaları nedeniyle Pegasus’tan hem valizimin uğradığı zararın karşılanmasını hem de bu saygısız ve suçlayıcı yaklaşım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.