Pegasus Uçuş İptalinde Geri Ödeme Sürecinin Uzun Ve Cevapsız Olması

2ybzqz rezervasyon numarası ile Kars’tan Çukurova’ya, Yurtiçi akşam 20.00 uçuşu için Pegasus’tan bilet aldım. Sefer değişikliği nedeniyle bu uçuşumu iptal ettirmek istedim ancak tüm çabama rağmen haftalardır iadem yapılmıyor. Sürekli olarak tarafıma sadece “incelenmektedir” şeklinde mail geliyor ve süreç hiçbir şekilde sonuçlandırılmıyor.

Çağrı merkezi ile defalarca görüşmeme rağmen somut bir adım atılmadı ve net bir tarih verilmedi. Aynı durumda diğer havayollarında bu kadar sıkıntı yaşamadığımı özellikle belirtmek isterim. Pegasus’un bu süreçte oldukça yetersiz ve müşteriyi yoran bir tutum sergilediğini düşünüyorum.

25250 TL tutarındaki bilet ücretimin daha fazla bekletilmeden, derhal kartıma iade edilmesini istiyorum.