Pegasus’tan Kırık Tekerlekli Valiz İçin Sorumluluk Ve Tazminat Talebi

16 Ekim 2026 tarihinde saat 17:20’deki Antalya–Adana Pegasus uçuşunda kayıtlı bagaj olarak verdiğim valizimi Antalya Havalimanı’nda tamamen sağlam şekilde teslim ettim. Valizi uçağa teslim edene kadar eşim sürüyordu ve en baştan bagaj teslimine kadar kameralar incelendiğinde tekerleklerin sağlam olduğu açıkça görülebilir. Ancak Adana Havalimanı’nda bagaj bandından valizimi aldığımda tekerleğinin kırılmış olduğunu, valizin sürülemez hale geldiğini fark ettim.

Durumu hemen Adana Havalimanı’ndaki görevliye bildirdim. Görevli, Pegasus firmasına başvurduğunu, benim de eve gidince Pegasus’a yazarak şikayet oluşturmam gerektiğini, sonrasında ya yeni bir valiz verileceğini ya da hasarlı bölgenin tamir edileceğini söyledi. Bunun üzerine Pegasus’a resmi başvurumu yaptım, bilet bilgilerimi ve kırık tekerleği gösteren görselleri paylaştım.

Pegasus’tan gelen yanıtta ise Antalya’da valizimin hasarlı teslim edildiğinin iddia edildiğini öğrendim. Valizimi Antalya’da tamamen sağlam teslim etmeme ve bunun kamera kayıtlarıyla da tespit edilebilecek olmasına rağmen, sorumluluğun bu şekilde üzerlerinden atılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Sağlam teslim ettiğim valizin kırılıp, sonra da “zaten hasarlıydı” denilmesi hem haksızlık hem de müşteriyle alay eder gibi bir tutumdur.

Uçuşuma ait 2HV56Z PNR kodlu rezervasyon bilgimle birlikte, Antalya ve Adana Havalimanı’ndaki kamera kayıtlarının incelenmesini, valizimin Pegasus sorumluluğundayken hasar gördüğünün tespit edilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Kırılan valizimin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da eşdeğer kalitede yeni bir valiz ile değiştirilmesini ve bana yapılan bu haksız ithamın düzeltilmesini istiyorum.