Pegasus Hava Yolları'ndan Tek Ödeme İçin Tek Fatura Talebi: 9 Ayrı Fatura Sorunu

Pegasus Hava Yolları üzerinden 3 kişilik uçak bileti satın aldım ve toplam 17.600 TL tutarındaki ödeme hesabımdan tek seferde tahsil edildi. Ancak bu ödemeye karşılık tek bir fatura talep etmeme rağmen tarafıma tam 9 ayrı fatura gönderildi.

Canlı destek ile defalarca iletişime geçerek durumu açıkça anlattım. Ödememin tek işlemde, toplam 17.600 TL olarak alındığını ve bu tutarın tamamını gösteren tek bir faturaya ihtiyacım olduğunu belirttim. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve tekrar tekrar aynı 9 ayrı fatura gönderildi.

Sormak istiyorum: Tek seferde 17.600 TL tahsil edebilen bir firma, neden aynı tutarı tek bir faturada gösteremiyor? Müşterinin yaptığı ödemeyi 9 farklı hizmete bölerek faturalandırmanın gerekçesi nedir?

Ben bu faturayı muhasebeme beyan etmek ve yaptığım harcamayı belgelendirmek zorundayım. Banka hesabımdan 17.600 TL tek işlem olarak çıkarken karşılığında 9 ayrı fatura verilmesi, muhasebe ve belgelendirme süreçlerimde gereksiz sorunlara neden oluyor.

Üstelik müşteri hizmetlerine durumu defalarca açıklamama rağmen çözüm üretilmemesi, yalnızca aynı belgelerin tekrar gönderilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Pegasus Hava Yolları'ndan talebim son derece açık: 17.600 TL tutarındaki ödememin tamamını gösteren tek bir fatura düzenlenmesini veya bunun neden mümkün olmadığının yazılı ve mevzuata dayalı şekilde açıklanmasını istiyorum.

Müşteriden ödemeyi tek seferde alıp sonrasında fatura konusunda çözüm sunamamak, Pegasus gibi büyük bir firmaya yakışmıyor. Bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.