to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Açıklama Eksikliği
15 Ekim 2026 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden 2YA54Q PNR kodlu, 2 kişilik Sharm El Sheikh gidiş–dönüş bileti satın aldım. 8 Kasım 2026 gidiş, 13 Kasım 2026 dönüş olacak şekilde toplam 21.500 TL ödeme yaptım.
20 Ekim 2026 tarihinde, yani uçuşa oldukça uzun bir süre varken bu bileti yine Pegasus mobil uygulaması üzerinden iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma yalnızca yaklaşık 7.600 TL iade yapıldı ve yaklaşık 15.000 TL gibi son derece yüksek bir kesinti uygulandı. Normal bir bilet almama rağmen, bu tutarda bir kesintinin makul ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. İptal sırasında veya sonrasında tarafıma kesintinin bu kadar yüksek olacağını gösteren açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun “bilet iade ücreti” olduğunu söylediler ancak bu kadar fahiş bir kesintinin normal olduğu yönünde bir açıklama dışında tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Uçuşa oldukça uzun bir süre varken yapılan iptalde, bilet bedelinin bu kadar büyük bir kısmının kesilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Uygulanan kesintinin makul bir seviyeye çekilerek tarafıma ek iade yapılmasını ve iade/iptal koşullarının müşterilere açık ve anlaşılır şekilde gösterilmesini talep ediyorum.
