Pegasus’ta Ücretsiz Değişiklik Hakkı Aynı Ülke Şartı İle Sınırlanıyor

Pegasus’tan almış olduğum İstanbul Sabiha Gökçen – Roma gidiş ve Sevilla – İstanbul Sabiha Gökçen dönüş uçak biletlerimin uçuş saatleri değiştiği için, bana tanınan haklar kapsamında biletimi değiştirmek istedim. Hem yazılı olarak hem de sözlü olarak, 15 dakikayı aşan tarifelerde yolculara bir defaya mahsus olmak üzere bir yıl içinde kesintisiz iade, ücretsiz açığa alma veya bilet tarihinden itibaren bir sene içindeki aynı parkurdaki uçuşlar için ücretsiz değişiklik hakkı verildiği bana açıkça bildirildi.

Ben bu kapsamda 1V3CS2 numaralı rezervasyonumu 22 Nisan tarihine İstanbul Sabiha Gökçen – Lizbon uçuşu olarak değiştirmek istediğimde, bu hakkımdan faydalanabilmem için mutlaka aynı ülkeye uçuş almam gerektiği söylenerek zorlanıyorum. Yani ücretsiz değişiklik hakkı, sadece aynı parkur ya da aynı ülke şartına bağlanarak Lizbon uçuşu için kullanmama izin verilmiyor. Bana iletilen e‑postada ve açıklamalarda bu şekilde “aynı ülke” şartı belirtilmediği halde, telefon ve sözlü görüşmelerde bu kısıt öne sürülüyor.

Uçuş saati değişikliği nedeniyle mağdur edilen yolcu olarak, neden illa da aynı ülkeye bilet almaya zorlandığımı anlayamıyorum ve bu uygulamanın benim mağduriyetimi artırmaktan başka bir işe yaramadığını düşünüyorum. Pegasus’un, bana bildirilen haklar çerçevesinde 1V3CS2 kodlu biletimi 22 Nisan tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Lizbon uçuşuna ekstra ücret almadan değiştirmesini ve bu konuda tarafıma yapılan “aynı ülke” baskısının sonlandırılmasını talep ediyorum.