Pegasus telefon

30.10.2025 İstanbul-Saraybosna ve 04.11.2025 Saraybosna-İstanbul tarihli Pegasus uçuşları için, 4 kişi adına 2 ayrı telefondan aynı anda bilet aldık. İlk 2 kişinin gidiş-dönüş biletleri toplamda 10.600 TL iken, diğer 2 kişinin biletleri ise 12.000 TL oldu. Biletleme sırasında, sistemin talebi fark e...

6 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un İstanbul-Londra PC1169 seferinde, uçağa biniş sırasında yaşadığım ciddi bir güvenlik ihlalini paylaşmak istiyorum. 24 bin tl ödediğim bu uçuşta, uçak kapısı personel tarafından dikkatsizce doğrudan ayağımın üzerine kapatıldı. Ayağım kapının altında sıkıştı, kapıyı a...

11.08.2025 tarihinde Antalya Havalimanı’ndan Bişkek’e gerçekleştirilmesi planlanan Pegasus uçuşunda ailemle birlikte ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçuş günü havalimanına zamanında gelmemize rağmen, uçuşun dolu olduğu ve yeni yolcu kabul edilmeyeceği tarafımıza bildirildi. Görevli personel, bir sonra...

11 Ekim tarihinde Pegasus’un PC286 sefer sayılı Tiran-İstanbul uçuşunu kullandım. Uçağa binerken valizimi teslim ettim, İstanbul’a vardığımda valizimi alıp eve gittim. Valizimi evde açtığımda, içinde düğünümde annem ve babamdan hediye olarak aldığım, maddi değeri yaklaşık 15-16 bin tl olan bir çift ...

Ağustos ayının başından bu yana Pegasus hesabıma kendi telefonumdan giriş yapamıyorum. İlk başta internet bağlantısı veya uygulama güncellemesiyle ilgili olabileceğini düşündüm, ancak Ekim ayında tekrar denediğimde hesabımın bloke edildiğini fark ettim. Karşıma “Aynı cihaz üzerinden giriş yapma limi...

22 Ekim Çarşamba günü Pegasus müşteri hizmetlerine telefon ile ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Daha önce de benzer şekilde müşteri hizmetlerine ulaşmakta sorun yaşamıştım. Pegasus tarafından bana olumlu sonuçlanan 13760150 numaralı talebim kapsamında, ücretsiz bilet hakkım oldu...

31 Ekim 2025 tarihli İzmir-Bahreyn uçuşumun (PNR: PU7JMA) iptalinden dolayı iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim ve tüm ücretin iade edileceği bilgisi verildi. Ancak iadenin yapılacağı IBAN numarasını iptal ettiğimi belirtmeme rağmen, bana sadece 7 iş gün...

24 Ekim-29 Ekim tarihli İstanbul-Doha Pegasus uçuşum için online check-in yapmak istedim ancak hem web sitesinde hem de mobil uygulamada check-in butonu kapalı olarak görünüyor. Bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Sorunu çözmek için Pegasus çağrı merkezini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ulaş...

Pegasus bol bol uygulaması üzerinden kazandığım puanlarla ücretsiz uçak bileti almak istiyorum. Ancak 3 gündür hem uygulama hem de web sitesi üzerinden işlem yapmaya çalıştım ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim. Ne yazık ki müşteri hizmetlerini aradığımda telefonum sürekli hatta düşüy...

27 Ekim ve 28 Ekim tarihlerindeki İstanbul–Çukurova uçuşlarım için Pegasus üzerinden ek ücret ödeyerek 1a & 1b ile 1e & 1f numaralı ön sıra koltukları satın aldım. Ancak bugün telefonuma “koltuk satın aldığınız için check-in’iniz yapılmıştır” mesajı geldikten sonra, sistemde koltuklarımın iznim ve b...

Pegasus bol bol puan uygulamasında, puanlarımızı yurt dışı uçuşlarda kullanabileceğimiz belirtiliyor. Ancak bu hafta Ankara-Hollanda uçuşu için bol bol puanlarımı kullanmak istediğimde, rezervasyon sırasında “kullanamazsınız” yanıtını aldım. Konuyla ilgili Pegasus’un internet sitesinden aldığım numa...

13 Ekim tarihinde Pegasus web sitesinden bilet satın aldım ve yaklaşık 15 dakika sonra tarih değişikliği yaptım. Değişiklik yaptığım yeni tarihteki bilet, ilk aldığım biletten 1.810₺ daha uygun fiyattaydı. İşlem sırasında herhangi bir ücret kesintisi veya iade bilgisi gösterilmedi. Ancak bilet değiş...

28.11.2025 tarihli İzmir-Üsküp uçuşu için 1BSW4Q PNR numaralı Pegasus biletimi, mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla iptal ettim. Küçük yaşta olan oğlum (5 yaşında) telefonumu kullanırken biletin iptal işlemini gerçekleştirmiş. İptal işlemi sonrasında ekranda sadece “iptal edildi” yazısı çıktı, herh...

Sayın Yetkili, 16 Eylül 2025 tarihinde Pegasus Müşteri Hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, tarafıma el bagajı hakkımın mevcut olduğu bilgisi açıkça verilmiştir. Bu görüşmenin ekran görüntüsü elimde mevcuttur ve ayrıca görüşmenin ses kaydının da alındığını biliyorum. Ancak, 26 Eylül 2025 t...

10 Kasım 2025 tarihli uçuşumun (PNR: 1D6X7H) isim değişikliği işlemi için 15 Ekim 2025 saat 21:25’te 0850 399 17 01 numaralı Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu işlem için benden ücret talep etti. Ancak daha sonra Pegasus’un müşteri hizmetleri sohbet hattı üzerinde...

20.09.2025 tarihinde PC1742 Lizbon-Eskişehir ve 24.09.2025 tarihinde PC1561 İzmir-Lizbon uçuşlarımda Pegasus’tan uçak içi eğlence hizmeti satın aldım. Ancak bu hizmetin ücret iadesi için 26.09.2025 tarihinde başvuru yaptım ve bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle hem telef...

Pegasus’un Flypgs web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden üyelik oluşturmak istiyorum ancak hem web sitesinde hem de uygulamada bilgileri doldurup “üye ol” butonuna bastığımda “işlem yapamıyoruz” şeklinde genel bir uyarı alıyorum. Bu sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor. Daha önce Pegasus’a ait her...

Dün (13.10.2025) saat 21.45’te İstanbul Sabiha Gökçen’den Trabzon Havalimanı’na yaptığım Pegasus uçuşunda (bagaj etiketi: PC2830) orta boy sert plastik valizimin tekerinin olduğu kenarında kırık oluşmuş şekilde tarafıma teslim edildi. Bu kırık nedeniyle valiz düzgün şekilde sürülemiyor. Daha önce de...

12.10.2025 tarihinde saat 05:25’te Sabiha Gökçen’den Kahramanmaraş’a Pegasus mobil uygulaması üzerinden aldığım 1cfqc9 rezervasyon numaralı uçuş için iki gündür online check-in işlemi yapamıyorum. Check-in ekranında, biletteki T. C. Kimlik numarası ile girilen numaranın uyuşmadığı uyarısı alıyorum. ...

9.10.2025 tarihinde Pegasus’un PC2204 sefer sayılı Sabiha Gökçen – İzmir Adnan Menderes uçuşunda bagaj hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Varışta valizimi teslim aldığımda, Nuovo marka orta boy kırmızı valizimin kilidinin ya bilinçli bir şekilde çıkarıldığını ya da savrulma sonucu kırıldığın...

Açık biletlerimi kullanmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerinizde çalışanlarınız anlamakta zorluk çekiyor. B**** Hanım isimli bir müşteri temsilciniz, iki kere telefonumu yüzüme kapattı. Müdürünüzle görüşmek istedim, 'Bizim müdürümüz yok, hadi kapatıyorum.' diyerek tekrar telefonu kapattı. Biletlerim...

Pegasus Havayolları bünyesinde görev yapan genç bir pilotun, uçuşun kritik safhalarında elinde cep telefonu ile sosyal medya videosu çektiği görüntüler sosyal medyada yayılmış ve büyük tepki toplamıştır. Videodan açıkça anlaşılmaktadır ki ilgili kişi, kaptan pilot kokpitte değilken gizlice kayıt al...

10 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile yaptığım uçuşta Proworld marka bavulum kırıldı. Hemen İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki müşteri hizmetlerine başvurdum ve hasarı kabul ettiler. Ancak bana, kendi bavulumun özelliklerini karşılamayan, ucuz ve kalitesiz bir bavul teklif ettiler. ...

12.10.2025 tarihinde PC2679 numaralı uçuşumuzla ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kuzenim Fransa’da yaşıyor ve Türkçe bilgisi sınırlı olduğu için, kendisi Pegasus temsilcisine ulaşmış fakat yeterince bilgi alamamış. Sonrasında bana durumu anlattı ve ben de 15:15’te Esenbo...