Pegasus Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi, Erişim Sağlanamıyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Ağustos ayının başından bu yana Pegasus hesabıma kendi telefonumdan giriş yapamıyorum. İlk başta internet bağlantısı veya uygulama güncellemesiyle ilgili olabileceğini düşündüm, ancak Ekim ayında tekrar denediğimde hesabımın bloke edildiğini fark ettim. Karşıma “Aynı cihaz üzerinden giriş yapma limitini doldurduğun için yeni bir hesapla giriş yapamazsın. Ancak daha önce kullandığın bir hesapla giriş yapabilirsin.” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ancak daha önce farklı bir hesapla giriş yapmadım ve herhangi bir cihaz değişikliği de yapmadım.

Bu durum nedeniyle telefonumu kullanarak kampanyalardan yararlanamadım ve mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece telefonumdan giriş yapamayacağım söylendi. Neden bloke edildiğine dair açık bir bilgi verilmedi ve blokenin kaldırılması için de yardımcı olunmadı.

Pegasus’tan, hesabımın neden bloke edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını ve telefonumun yeniden erişime açılmasını talep ediyorum. Süresiz bir blokajın makul olmadığını düşünüyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.