to read complaints and reviews, or file yours. 
12.10.2025 tarihinde PC2679 numaralı uçuşumuzla ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kuzenim Fransa’da yaşıyor ve Türkçe bilgisi sınırlı olduğu için, kendisi Pegasus temsilcisine ulaşmış fakat yeterince bilgi alamamış. Sonrasında bana durumu anlattı ve ben de 15:15’te Esenboğa üzerinden Pegasus müşteri hizmetlerini aradım.
Bilet numarasını paylaştıktan sonra, telefondaki hanımefendi ses tonunu yükselterek ve üstten bir üslupla konuşmaya başladı. Kuzenimin Türkçesinin yetersiz olduğunu ve konuları tam olarak anlayamadığını belirttim, ancak buna rağmen aynı kaba tavırla konuşmaya devam etti. Kendisine, başka bir müşteriyle konuşuyormuş gibi daha açıklayıcı ve anlayışlı olmasını rica etmeme rağmen, üslubunda bir değişiklik olmadı. İlk kez böyle bir davranışla karşılaşıyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Pegasus’tan, yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle tarafıma bir özür dilenmesini ve ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum.
09 Ağustos 2025 tarihinde, PC13S3TT numaralı Pegasus uçuşum için Trabzon Havalimanı G2 Kapısı’nda uçağa alınmam, kapı görevlisi tarafından hem bana hem de anneme hakaret edilerek haksız yere engellendi. Görevlinin ismini bilmiyorum. Olay sonrasında Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; anc...
28 Ekim 2025 saat 01:20’de Pegasus’tan aldığım 1EF7X8 numaralı Mersin (Çukurova Havalimanı) – Antalya uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuş saatinden tam 1 saat önce havalimanında olmama rağmen, uçuşum firma tarafından 4 kez ertelendi ve toplamda 5 saati aşkın süredir havalimanında bekliyorum....
15 Nisan 2025 Salı günü saat 19:25’te Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Antalya Havalimanı’na gerçekleştirilmesi planlanan PC8042 sefer sayılı Pegasus uçuşu için EXQLB8 PNR kodlu biletim bulunmaktaydı. Uçuşa yaklaşık 47 dakika kala Pegasus kontuarına ulaştım. Ancak görevli personel, tarafıma ilgisiz v...
14.09.2025 tarihinde saat 23.50’de Pegasus müşteri hizmetlerini İstanbul’dan aradım. Bilet iptali işlemi için başvurdum ancak iki farklı müşteri temsilcisiyle üst üste yaptığım görüşmelerde son derece kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Sorularıma ters cevaplar verildi, konuşmalarım yarıda kes...
13 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus üzerinden bilet almaya çalıştım ve her bir işlem denemem başarısız oldu, biletleme işlemi gerçekleştirilemedi ve çekilmeye çalışılan miktar otomatik olarak bankama geri yansıdı. Biletleme işlemi yapılmadı, hiçbir ürün ve hizmet almadım. Ancak buna rağmen, günler son...
Yorumlar