Pegasus BolBol Puanlarıyla Ücretsiz Bilet Alımında Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Pegasus bol bol uygulaması üzerinden kazandığım puanlarla ücretsiz uçak bileti almak istiyorum. Ancak 3 gündür hem uygulama hem de web sitesi üzerinden işlem yapmaya çalıştım ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim. Ne yazık ki müşteri hizmetlerini aradığımda telefonum sürekli hatta düşüyor ve görüşme bilerek kesiliyormuş gibi bir izlenim edindim. Üstelik müşteri hizmetlerinin ücretli olması da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Ücretli hattı aradığımda da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Web üzerinden iletişim formu ve e-posta yoluyla da defalarca başvuru yaptım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Puanlarım uygulamada görünür durumda fakat ücretsiz bilet hakkımı kullanamıyorum. Bol bol üyeliğime bağlı e-posta adresim: a***************@hotmail.com.

Pegasus’tan beklentim, bol bol puanlarımla ücretsiz bilet hakkımın bir an önce tanımlanması ve yaşadığım iletişim mağduriyetinin giderilmesidir.